产品差异化战略分析.pptVIP

中国移动产品差异化战略 什么是产品差异化 产品差异化指企业在提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效区别开来，从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位的目的。 当前形势 随着后语音时代的到来, 客户差异化、个性化的消费特征越来越明显, 移动通信运营商必须以丰富、多元、具有粘性的业务产品保住原有客户和发展新的客户。差异化战略对于竞争性市场中的企业是至关重要的, 迈克尔·波特认为, 如果异化战略可以实现, 它将成为在产业中赢得超常收益的可行战略。我国移动通信场中的竞争事实表明, 差异化战略对于各大电信运营商建立竞争优势非常重要, 运营商们正在积极寻求有别于其他运营商的差异特征。在此抛开通话质量、网络覆盖率、服务等不谈, 对中国移动推出的业务品牌产品进行分析。作为全球网络规模和客户规模最大的移动通信运营商, 目前中国移动已明确提出从规模型发展转向规模效益型发展, 以市场为中心、以客户需求为导向、全面提升服务与业务水平。中国移动针对目标客户群, 区分品牌开展营销, 提供差异化服务, 提高客户满意度。截至目前,中国移动已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导品牌产品, 分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户。 产品差异 神州行 动感地带 全球通 “神州行”是