司机礼仪规范.pptVIP

司机礼仪规范 前 言 公司司机人员的形象、素质不仅体现了一个人的品德修养，同时也直接关系到一个公司的形象。 司机礼仪的含义及社会价值 司机礼仪，就是司机人员在车辆驾驶过程中，或者司机工作岗位的人员与人交往中的形象、语言、行为要求。 讲司机礼仪，是一种自觉、尊重和美德；是塑造司机人员积极、稳定、健康的职业形象的需要；是遵守交规、尊重乘客、尊重行人的需要；更是自我尊重的需要。 司机礼仪的内容 司机礼仪应包括：司机公德、外在形象、语言修养、举止要求、语言要求、交际艺术、服务技巧等七大部分。 一、司机应保持良好的个人形象 1．保持服装的端庄、整洁卫生。不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。 2．注意头发、手足的清洁，不得随意往车外扔东西、吐痰等。 3.个人言行得体大方，和乘客聊天解闷是常有的事，但要注意选择话题。 4. 在驾驶过程中，尽量保持端正的姿势。 5. 现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。 二、司机对乘车人员要热情礼貌，说话应文明。 1．接到出车任务后，要提前 5—10分钟到指定地点等候。司机应热情接待、小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。 2．司机应在乘