11-12年管理学试卷.doc

宁波大红鹰学院2011-2012年管理学期末考试答案（真版） 1、人际关系学说的主要内容：（ ABC?? ） 　A、职工是“社会人”　?????????? B、企业中存在着“非正式组织” 　?? C、新的领导能力在于提高职工的士气?? D、把人看成抽象的人 2．“霍桑试验”，分为四个阶段进行 ，它们是：（ ABCD??? ）。 A、工场照明试验????? B、 继电器装配室试验 C、谈话研究????? D、观察研究?? E、小组研究 3、我们学习激励的主要理论有：（ABC??? ） A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论 D、需要层次理论???? ???E 、双因素理论???????? 4、计划的特征有：（ABCD??? ） A、目标性B、先导性C、普遍性D、效益性E、强制性 5、一种优秀的组织文化，能统一员工的：（ ABC?? ） A、价值观B、行为准则C、利益指向D、先进思想? E、先进理念 6、按照权力的运用方式，领导方式的主要类型有：BCDE A、集权型 B、放任型 C、民主型? D、协商型?? E、权威性 7、管理的一般环境主要包括：（ ABCDE? ） A经济环境???????????? B、政治环境 C、社会文化环境?????? D、技术环境???? E、自然环境 8、在商业道德方面有四种道德观，它们是：（ BCDE? ） A、道德的古典观????? B、道德的功利观 C、道德的权利观???? D、公平理论道德观??? E、综合社会契约理论观 ? 1、简述泰罗的“科学管理理论”的基本内容。 2、简述组织变革的阻力。 3、“社会人”假说对管理工作实践有何启发？ 4．领导的影响因素有哪些？ ? ? 1、某企业生产A产品，预计单位产品的价格为6000元，固定成本总额为630万元，单位产品变动成本为3000元。求： （1）盈亏平衡点。 （2）企业为了获利600万元，应达到的产量和销售收入为多少？ （3）若设计能力为4200台，那么，达到设计能力时，获利期望值为多少？ （1）?????? 盈亏平衡点 Q=F/P-V =630×104 ÷（6000-3000）=2100（台） S=2100 × 6000 =1260（万元） （2）?????? 若企业为获利600万元，应达到的销售量为： Q’ =(F+M) / (P -V) = (600 +630) ×104? ÷ (6000 - 3000) =4100(台)? S’ =4100 × 6000 =2460（万元） （3）?????? 若设计能力为4200台，那么，达到设计能力时，获利的期望值为： M = （P-V）Q – F =（6000-3000）×4200 -630×104 = 630 （万元） ? ? 2、某企业准备生产一新产品，现有3个方案可供选择，有关资料如下表所示，请用决策树法进行决策。 方案 投资 （万元） 年收益（万元） 使用年限 销路好（0.3） 销路一般（0.5） 销路差（0.2） A 300 200 100 -50 5年 B 100 100 90 0 5年 C 50 60 40 40 5年 ? ? ：依题意，画出决策树: 0.5 决策点 0.3 0.2 200 100 -50 A B 100 90 0 0.3 0.5 0.2 C 0.3 0.5 0.2 60 40 40 1）[200×0.3+100×0.5+（-50）×0.2] ×5-300=200（万元） 2）（100×0.3+90×0.5+0×0.2）×5-100=275（万元） 3）（60×0.3+40×0.5+40×0.2）×5-50=180（万元） 从计算结果看出，B方案为最佳方案，将A、C方案枝剪掉，而选择B方案。 ? ? （1）马斯洛的需要层次理论指出人类的生理、安全、社交、尊重和自我实现这五个方面的需要是依次发展的。 （2）要吸引和激励处于这种需要状态的员工，管理者必须在工作环境条件即“保健因素”方面使他得到相当于其现有水平的基本满足，与此同时，将激励的重点放在与工作内容密切相关的真正的“激励因素”上，使他在发挥自己才能的同时为组织作出贡献。 ?? 海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。 海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中，十四年来，不断积累不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。企业理念即思路是经营企业总的指导思想，是比较抽象的， 这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种