2014年肿瘤科工作计.pptVIP

2014年肿瘤科工作计划 十一病区 　　　2014继续坚持“以病人为中心，以服务、质量为核心的工作思路。加强护理人才队伍的建设，加大护士综合素质培养力度，加强中医护理实践与研究工作，推进优质护理服务，全面提升护理质量，使医院护理工作再上新台阶。特制订2014年工作计划如下： 工作宗旨： 管理用心、服务贴心、工作精心、沟通温馨 工作理念： 以良好的职业道德和沟通艺术，促进护患关系的和谐。 以熟练的技能和全面的专业知识，为病人提供优质护理。 以病人为中心，尽最大努力满足病人的需要。 工作重点： 强化基础管理，落实核心制度；深化中医护理，提高两个效益； 加强人才培养，提高人员素质；强化专科护理，提升护理内涵； 做好科研工作，提升护理品质；加强人文关怀，做好优质护理服务。 主要任务 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵 进一步完善优质护理服务的内涵，加强基础护理，（减少铃声、口服药看服到口）提高服务满意率。 制作静脉导管维护宣传册，以便护士进行操作。 制作本科特色宣传手册，如：出、入院宣教册。 以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。 制作本科特色宣传手册，如：出、入院宣教册 二、加强专科内涵建设，提高专科护理质量 1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。 2、继续加强反式交班，由浅入深。更好的掌握病人的重点情况，对护理