酒店培训--招聘及面试技巧.ppt

培训内容 Thank you! 不同问题的设计，准备好练习！ 最后：评核及行动计划！！！ 最后：评核及行动计划！！！ 最后：评核及行动计划！！！ 最后：评核及行动计划！！！ 最后：评核及行动计划！！！ 控制面试过程 沉默 鼓励 转换求职者的说话方法或总结 掌握过程主动权 面试过程的结束 了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容 给予求职者有关职位招聘的时间表 感谢求职者前来面试 面试评估范围 招聘的后续工作 决定是否是一位合适的人选 与证明人联系 通知面试者 为新进员工提供培训 试用期等 Right time Right source Right cost Right people Right job Retention rate 招聘的6个R要求 我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满意了，公司也没有增加什么开支。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 上个月，公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点，财务部的工作又正常了。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 我认为我在公司工作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些合理化建议，这样做通常对公司和我本人都有益处。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，我总是与同行业的人事经理一起去做。我自己认为做得不错。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 如果我有机会加入贵公司，一定会将原来的工作经验加以总结，提取好的方面，并向有经验的同事学习，学习他们如何把工作做好。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 4月21日 福州经营部招聘培训 学员：福州经营部各级主管 人数：12人 地点：会议室 签到表准备 写在白纸上，随时都可以翻阅！ 提问：当各位主管提出人员需求时，是什么心理，从什么方面去考虑需要招聘的因素。 简单介绍七种特征方法及五级定位系统 练习：业代或销售主管的职位描述 可以用同样的模块。 准备好练习！ 大家一起讨论其优缺点！ 练习二：起草一份招聘广告。 提供一份个人简历讨论 提问：你们了解到的招聘渠道有哪些？ 上午课程结束！ 准备好不同核心才能的练习！ 不同问题的设计，准备好练习！ 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ 最后：评核及行动计划！！！ 提供一份个人简历讨论 上午课程结束！ 上午课程结束！ 上午课程结束！ 上午课程结束！ 准备好不同核心才能的练习！ 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ 不同问题的设计，准备好练习！ 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ * * 招聘及面试技巧 Interview Skills 一般招聘流程 面试流程及前期准备工作 核心才能的辨别 面试中的提问、聆听技巧 招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程 招聘是什么？ 招聘流程 确认空缺职位 刊登广告/从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 人事部门/业务部门选拔 录用准备/审批及通知 入职介绍 职位分析或职位描述 个人要求/规范 面试技巧，环境、气氛、态度要求。 A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？ 你真的需要一名员工吗？ B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？ C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？ （工作分担、借调、分包等等） 你对要招聘的职位了解吗？ 你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？ 你可以根据职位职责来指导你员工的工作？ 你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？ 你了解你下属员工的个人特点？ 你对要招聘的职位了解吗？ 职位说明书 该职位的个人规范（七种特征方法及五级定位系统） 招聘渠道： 报纸 招聘日 网上招聘 顾问公司 朋友推荐 公司内部招聘 职业介绍所