中西方文化——致谢和道歉.pptVIP

例1： 2006年的一天，一位去上班的小伙子在路旁扶起了一个被撞伤的老太太，并把她送去了医院，老太太对这位热心的小伙子连声感谢。小伙子本以为自己做了一件天经地义的好事可是，令他没想到的是一年后的某天自己竟收到了法院的传票，一位声称被自己撞伤的老太太将自己告上了法庭。小伙子坚信一定是弄错了，可是当他来到法院时，发现对面原告席上坐着的不就是自己扶起的老太太吗？审理过程中老太太一直坚称：“就是他！就是他把我撞成了这样！”原告家属还表明，要医疗费等高达14万元的索赔。法院先后开过两次庭，但都未审理出结果。小伙子事后说道：“我很痛心，我从小接受的教育就是助人为乐，但是没想到做好事反而成了被告，这样的话以后还会有谁敢做好事啊！” 例2： 有一位小店的老板，推车上坡时，一位大妈看他十分费力，走上前去助了一臂之力。当过了坡时，这位老板二话没说，从口袋里拿出5元人民币往大妈手里一拍，说声：“不能让你白辛苦！”不想大妈大怒，将老板的钱摔在地上，人声斥责道：“你以为我是贪图这几个钱吗？有钱就什么都能买吗？ 致谢的社会动能和文化差异 Thank you very much indeed for your help. I’m extremely grateful to you! Thanks for what you have done for me! It’s most thoughtful of you! You are very helpful. Thanks a million! Thanks anyway! 值得注意的是英语国家的人们在表示感谢时大都注意言辞适度。一句话能表达的意思不要用两句；一般的感谢不要扩大为特别的感谢。致谢言辞过分会使被感谢者感到不自在，同时也会给别人留下不真诚的印象。 对别人的感谢话，被感谢的人要有礼貌的做出回应。 英语中最常用的回答语是you are welcome .（不客气） Not at all (别客气) Don’t mention it(不用客气) That’s all right (不谢) That’s okay (不谢) 对别人的感谢做出合乎礼仪的反应是社会规范的要求。对致谢表示沉默说明自己帮助别人，或为别人做事情是不情愿的，那会令感谢者处境尴尬。 中国自古以来就是礼仪之邦，对他人的各种帮助和付出的辛劳不仅是在言辞上而且在行动上都是感恩图报的。如： 你受累了 麻烦您了 太麻烦您了 你受苦了 回答有：不客气 不用谢 谢什么 没关系 这算不了什么 感谢信 ——是英语国家最主要的书面感谢形式。写感谢信的要求：诚挚、及时，语言要自然、热情。 《埃米莉.波斯特礼仪事典》介绍的10种情况： （1）宴请（dinner parties）。如果应邀者是主宾那就一定要写致谢信。 （2）过夜拜访（overnight visits）。好友和亲戚除外，其他人必须履行书面致谢的礼仪。 （3）接受生日礼物、结婚周年纪念礼物、圣诞及其他礼物。 （4）送给新娘的礼物。 （5）送给病人的礼物。 （6）吊唁信。 （7）贺卡或贺礼。 （8）婚礼礼物。 （9）女主人收到访客的礼物。 （10）商业客户受到推销员的款待时。 感谢信有两种：一种是写在信纸上，封于信封内寄给个人或单位。一种是写在大张纸上，公开张贴出来的。 目的：都是为了表达写信人对某人或者某单位为自己提供了帮助、做了好事的诚挚谢意。 中英感谢信的不同之处： 从篇幅上讲，中国人的感谢信写得比较长，会详细地介绍帮助的具体内容，或者是做好事的具体经过，表达受惠者的深切谢意，并表示向人家学习，努力做好自己的工作等话语。 当然，除了感谢信外，还有一种比其更为庄重的感谢形式—— 受惠者赠送锦旗。用锦旗来表达谢意。 情景1 （中）：（领导迟到了10分中）既然大家都到齐了，那我们开会吧。 （美）：很抱歉，我迟到了。我被耽搁了一会儿。（I’ am sorry, I’ am late. I was unavoidably detained.） 情景2： （中）：呀，你瞧爸爸这臭记性。明天保证把礼物给你带回来。 美）：孩子，我太忙了，所以忘记給你买礼物，下次一定买，我们去吃些东西吧，你可以选你喜欢吃的东西.（I am so