狼性团队建设与运作12版.pptVIP

* 团队运作指南 学习与持续发展 高效团队能从他们过去的经中学到很多东西，并能迅速转化所学知识。 高效团队还为团队成员个人和整个团队拟订发展计划，个人发展计划是技能和知识的积累，将会加强每一个整体需要改进和提高的地方。 运作指南的不断应用和发展 公司的机构是动态的、一直变化着的有机组织。因此，没有一个机构是一直有效运转的或真正处于最佳工作状态的。 团队要定期按每一个操作规程和发展计划评估其优势与弱点，以不断改进工作。 美国企业也有一种舆论，认为领导者（企业家）应具备1 0 大条件： 合作精神 决策才能 组织能力 擅长控制和分配权力 善于应变 勇于负责 敢于求新 敢担风险 尊重他人 品德良好 五、领 导 者 的 素 质 美国管理学者Peter 博士认为领导者的素质： 系统思维能力并有领导系统的知识。 在计划过程中具有理解变化和解决问题的能力。 理解我们是怎样学习、发展和改变的，并带领学习和改善。 理解人以及他们做事的行为。 理解系统，多样化，学习以及人的行为之间的相互作用。 运用远景、意义、方向并以企业为核心。 领 导 者 的 素 质 领 导 风 格 管理方格 1,9 9,9 5,5 1,1 9,1 9 1 关心 员 工 1 9 关心指标 管理方格不同领导模式的对应关系： (1,9)：乡村俱乐部型管理。对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调。 (9,9)：团队型管理。工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的共同利益关系而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系。 (1,1)：无为而治型管理。对必须的工作付出最少努力以维持恰当的组织成员关系。 (9,1)：任务型管理。由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度。 (5,5)：中庸之道型管理。通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。 狼性团队的十大特点 * 有效的工作方法 天鹅、狗鱼、虾搞到一条鱼——偷油的老鼠——龟兔四跑 * * * * * * 一个团队有效运行所担负的职责范围存在于三个级别上。第一级是懂得什么责任和知识是全体团队成员都应具备的。这些基本要素应包括诸如专门知识、主要人际交往的技能（如提供和接收反馈信息）、团队工作基本技能（如着急有效会议和作出意见一致的决定）。第二级是团队中一小部分人现有的团队专门技能和知识。包括那些不适用于交叉训练，但对团队完成工作目标是必须的。第三是发展。发展范畴中确定的任务是那些团队应该精通的，但目前又无能力掌握的领域。 * * 在执行这条指南时,团队应该规定在什么情况下适合作出现场决定，在什么情况下所做的决定需要经全体人员充分讨论。作团队决定的主要办法是大家意见一致，这可保证全体团队成员都支持这个决定的实施。 高效团队要解决各种问题，从问题的辨别到发现解决问题的方法、提出建议、最后负责实施这个解决方法、并跟踪观察该方法对解决问题的效果如何。为了有效行使这个职责，全体团队成员必须精通一般问题的解决方法，并要知道怎样使用解决问题的工具。 * 团队成员要高度地集中精力来改善其工作方式和工作程序。在改进工作设计时，团队成员首先必须非常清楚用户的要求。删除工作流程中无意义的工作步骤，使整体工作步骤变得简单而有效。 * * 出色的领导能力 * 出色的领导能力 * 领导能力 关心的心态 培养团队精神（凝聚力、规范行为） 良好的团队人际关系 各司其职 流畅的沟通渠道 相互尊重的团队文化（严禁勾心斗角） 二、团队的建设 1、团队建设要领 认知与理解 性格 知识面 互补性 相似性 沟通 领导 共同成就 互相协作 资源共享 互相尊重 建立学习氛围 自我认知 建立沟通平台 3、狼性团队的建设 核心人物以身作则（领头狼） 积极乐观（描绘团队愿景） 尊重上下级 适当的做牧羊犬（激励成员，胡萝卜+大棒） 5.培养成员自信心（成功学） 6. 培养团队创新力 7. 发挥特殊成员优势 8.信任成员（用人不疑与支持形式的控管） 9.多听少说 10.服务管理意识 11.“授人以渔”管理方式 12.具备处理突发事件的能力 3） 团队目标设定的SMART原理 目 标 S：要具体 M：可衡量 A：可实现 R：结果为导向 T：时间限定 英文单词Specific的缩写 强调目标要表述明确，不能宽泛定义 英文单词Actionable的缩写 强调目标的难易度要适宜，可以实现 英文单词Realistic的缩写 强调目标应注重结果，而非过程 英文单词Measurable的缩写 强调目标应当是可量化的 英文单词Time-based的缩写 强调目标应当有明确的时间限制 篮框的高度