消费者心理分析(TCL).pptVIP

销售技能宝典 如何彻底了解你所销售的商品 如何激发顾客对商品的购买欲望 如何有效把握接近客户的时机 如何处理顾客提出的异议 如何面对挑剔的顾客 如何获得令人信赖的第一感觉 如何获得令人信赖的第一感觉 自信心 销售礼仪 亲和力 着装 笑容 举止 言谈 如何彻底了解你所出售的商品 顾客：“你们这种文件柜为什么比那一家的贵50块钱呢？” 营业员：“我们确实比那一家的贵50块钱，但是这50块钱能给您带来更多的好处。首先，我们的文件柜要比那一家深10公分，能增加大约10%的体积，这就要多80块钱呢；其次，我们抽屉用的是滚珠轴承拉动装置，比他们的纯摩擦拉动装置既好拉又耐用；我们的拉手经过特殊处理既受力又光滑，那一家的还有毛边，不小心的话会把手划破的。所以您看这贵出来的50块钱给您带来的价值可远远不止呢。” online magazines 所出售的商品 如何彻底了解你所出售的商品 商品详细性能 商品背景和生产方法 售后服务措施 竞争商品的优劣势 商品使用方法 如何激发顾客对商品的购买欲望 紧密联系顾客的需求 情理并重，促使顾客欲望的良性发展 对不同的顾客采取不同的引导激发方式 信任激发 情感激发 证据激发 如何有效把握接近顾客的时机 营业员：“您好！您需要买些什么？” 顾客：“我随便看看。” 分清顾客类型：闲逛型、一见钟情型，胸有成竹型 接近顾客的时机：仔细看商品时、