拜访和接待礼之11.pptVIP

11. 称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 1、职务性称呼： 以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。 有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名 适用于极其正式的场合 2、职称性称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级职称者，在工作中直接以其职称相称。 称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名 适用于十分正式的场合 3、行业性称呼 在工作中，有时可按行业进行称呼。 对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，也可以在职业前加上姓氏、姓名。 4、性别性称呼 对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别来称呼。 “小姐”、“女士”或“先生”。 “小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。 先生的特殊用法： 对德高望重的人，学术水平高的人，不论男、女都称先生。 宋庆龄先生 鲁迅先生 5、姓名性称呼 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 有三种情况 （1）可以直呼其名； （2）只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀； （3）只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。