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消息与协作平台 ——企业信息系统的中枢 潘永花 早在几年前，企业就开始把消息传递和协作当作商业竞争、团队交流和员工生产力的关键所在。尤其是随着Internet的迅猛发展，企业不仅已经实施内部的办公自动化（OA）系统，并逐渐地拓展到外部，使员工通过网络进行协同工作，从而提高团队的凝聚力和工作效率。实现这种系统的核心平台就是消息与协作平台，它是企业信息系统中实现信息交流的坚实基础。本期特写试图从消息与协作平台的作用、特点以及发展几个方面向读者阐述该技术的现在与未来。 简单的说，消息现在主要的形式就是电子邮件。所谓协作是指在组织内部或通过Internet及其它公共传输媒介与组织外部共享信息的过程，例如电子邮件、团体时间调度、任务管理、工作流管理以及实时讨论。消息系统与协作环境是相辅相成的，消息与协作平台就是二者集成起来的技术。 一个企业利用消息与协作平台构建Web解决方案的过程，一般是沿着阶梯化的方式实现的。在某些情况下，第一步就意味着改进内部与外部的通信。企业内部需要交流，企业与供应商、客户需要交流，人们在沟通信息的基础上才能进行协作。如果没有一个强大的消息平台作为协作的基础，那么就无法开展协作应用。日程安排、讨论、任务管理、简单的工作流、文件分发等当前很普遍的协作应用都是在消息的基础上才能够完成。 在完成了一个比较完善的电子邮件系统之后，第二步是实现信息共享，也就是比发