辩题：产品质量和企业服务孰轻孰重.docVIP

辩题：产品质量与企业服务孰轻孰重 正方：质量重 （服务轻） 反方：服务重 （质量轻） 背景：徐工 国企 质量 三一 私企 服务 产品：工程机械为主 需要掌握的知识： 各自公司的产品，尤其是主打产品； 相互的市场竞争状态。 因为对方如果掌握了确切的信息，很容易问你：你方一直在说质量重要，比如XX挖机，我们注重的是服务，你们在某某地方，某某区域，某年，还没我们卖的好呢？ 请问如何回答？ 辩题分析： 辩题是比较型辩题，不是取舍型。 如果对方一味地说企业服务重要，甚至流露出对质量不屑的态度话语，就是审题出现了严重的错误。 需要澄清的是：产品质量与企业服务都是需要进行的，只是在不同的阶段（具体情况具体分析）孰重孰轻？ 产品质量与企业服务的共同目标是什么？企业发展，我的理解是1获得顾客和利润2企业自身技术和文化的进步 客户服务的作用1卖出产品2让顾客充分了解产品，更好地使用产品3售后产品的维护作业质量我觉得起的是基础的作用 正方明确定义产品质量和企业服务的概念，广义的概念和专业的概念 比如工程机械产品质量是： 如何分析比较型辩题： 首先明确我方的比较标准是什么？ 通过什么来比较-得出了我方认为产品质量比企业服务更重要。 参考: 作业质量应该是指行业相关的一些规范，而客户服务是指客户针对产品提出的具体需求。如果定义成这个样子，这两者是会出现矛盾的（比如客户商量你哪些质量可以不过关来降低成本）