品管工具使用技巧及QCC十大步骤解析.pptVIP

品质管理 持续改善 ——医院药事管理质控中心品管圈活动训练课程 品管工具运用技巧及QCC十大步骤解析 圈徽含义 外观、整体含义 细节、局部含义 和单位部门是否关联 颜色含义 主题选定的方法 记名式团体技巧 多重投票法 排 序 法 加权投票法 说明选题理由 说明做这个题目的效益跟价值 对单位而言 对护理部而言 对医院而言 对病人而言… 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 并藉由此过程判断此题目的合适性 ：降低病房红灯使用次数，做此题目有啥益处?? 将现行工作内容充份掌握(流程图) 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表） 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图) 降低病房红灯使用次数 目标设定内容表达方式 ?完成期限 ＋ ?目标项目＋ ?目标值 ?在12月31日前 ?降低住院病房红灯使用次数 目标值=现况值－改善值 =现况值－(现况值 x 改善重点 x 圈能力) 现有规定或基准 领导要求 依据医院或单位之方针及计划并考虑目前圈能力，由全体圈员共同订定之 目标达成可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成 以医学或管理文献查证后之结果 参考其它医院（平行展开）标准 目标设定内容表达方式 ?完成期限 ＋ ?目标项目＋ ?目标