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QFD的逐级展开(数码相机案例) QFD的基本原理/阶段 * 美国奥曼克 ? 中国 * * 美国奥曼克 ? 中国 * QFD模板使用指南 QFD项目基本信息 技术指标相互关系 顾客竞争性评估 技术指标相互关系图例 技术指标改进 方向图例 技术指标改进 方向 技术指标 顾客需求 顾客需求分类 顾客需求重要度 顾客需求与技术指标之间相关关系强度矩阵 技术竞争性评估 技术指标目标值分布 QFD项目基本信息: 填写项目名称等基本信息 技术指标相互关系：填写技术指标之间相互关系，强正关系（++），强负关系（XX）主要标示强负相关的两组技术指标 技术指标改进 方向 填写技术指标的望大，望小，望目特性 技术指标：填写把顾客需求转化成的技术指标，尽量用工程的语言来描述． 顾客竞争性评估：填写顾客对自己产品和竞争对手产品在满足其需求方面的评价．通常可把“标杆分析”的结果记录在此． 顾客需求:填写顾客的需求并可能的分类,并对所有顾客的需求重要度达分(1-10) 顾客需求与技术指标之间相关关系强度矩阵:按照0,1,3,9打分研究两者之间的相关强度,分别对应:无,低,中,低4种