电费回收(2010.6.2).pptVIP

电力营销业务培训教材（电费管理——回收）;;电费回收是电力营销的最后环节，是反映电力企业所生产的电力商品的价值及经营成果的货币表现，也是电力企业的一项重要经济指标。 电费能否及时足额的回收，将导致电力企业流动资金的周转缓慢或停滞。;电费回收 电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现在资金流动上，就是流动资金周转到最后阶段收回货币资金的过程。回收的电费既反映电力企业所生产的电力商品的价值及电力企业经营成果的货币表现，也是电力企业的一项重要经济指标。电力企业如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。不仅如此，电力企业还要为客户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的生产经营成果??到很大损失。因此电费回收率是营业电费管理部门的重要考核指标。 其计算公式为：电费回收率=实收电费（元）/应收电费（元）×100%;术语和定义 抄表例日----每月固定的抄表日期。 电能表实抄率： 实抄电能表户数与应抄电能表总户数之比的百分数。 抄表差错率： 差错户数与实抄电能表总户数之比的百分数。 电费回收率： 实收电费与应收电费之比的百分数。 电费回收率=考核期内累计实际回收的电费总额/考核期内累计应收电费总额×100%。 电费总额： 目录电费和国家规定的各项代收费用之和。 月末应收电费余额： 考核期内按财务口径在月末24点时的账面应收电费余额。;职责与权限 所属供电公司分管领导 负责批准供电公司营业抄核收分解指标。 负责供电公司营业抄核收管理制度的审批。 所属供电公司营销部 贯彻执行集团公司营业抄核收管理制度。 对本公司的抄核收管理工作进行指导、管理和考核。 负责抄表例日的审核工作。 负责本公司应、实收电费管理和电费账务管理。 负责所辖客户的抄表、收费以及购电量的抄表、核算管理。 对本公司电费进行汇总、统计和分析，编制有关报表集团公司。 负责本公司营业抄核收管理的指标分解、下达工作。;职责与权限 所属供电公司供电部 负责抄表例日的确定和报批工作。 负责所辖客户的抄表、收费管理。 负责与所辖客户签订电费结算相关协议。 对欠费客户实施催交措施和预警管理。 建立和完善所辖客户的电费档案资料。 负责对本供电部电费进行汇总、统计和分析，编制有关报表上报市供电公司营销部。;收费管理 实收管理 财务管理 ;异常处理工作单 电力销售情况明细表 应收电费汇总表 抄表差错率月报表 抄表差错率月报表 电费回收情况统计表 电费回收应、实收电费凭证 银行凭证 银行对账单 银行余额调节表;;电费回收——收费方式;电费回收——收费方式;电费回收——收费方式;电费回收——工作流程及业务说明;业务说明 收费员收费后，每天下班前必须打印当天【交费明细】和【日已收合计票】，核对所收款项金额、支票张数与合计票是否相符。 确认无误后将当天所收的现金、支票解交指定银行，打印【交款清单】一式两份，由银行收款员和营业厅收费员双方签字确认后，一份交银行，一份交电费结算中心。同时取得现金缴款回单（现金）、银行进账单（支票），并将电费存根装订成册。 对于交款后再收的电费可在第二天交款，如果存在出纳岗位，收费员交款操作后将各种票据、款项和填制完毕的交款单交给出纳，由出纳清点确认无误后解交银行。; 收费员当天所有的现金汇总制作一个解款清单解交银行。如果该收费员当天收到支票或者汇票，则每张支票或汇票制作一个解款清单。银行必须根据每个收费员的解款清单记录解款，并要根据每笔解款出具现金交款回单或者票据进帐单（支票或者汇票解款）。 收费次日，供电营业窗口将各收费员日已收合计票、用户交费明细表款项交付现金缴款回单（现金）、银行进账单（支票）、交款清单以及电费存根统一交到电费结算中心。 收费员不设置备用金，若有用户退款，则直接从当日所收电费中支付。 收到的电费资金直接打入公司电费帐户。各个区供电部和供电所的收费员可以就近到银行网点解款（已经和银行谈好，实现全市通存通兑）。;其他： 坐收可以支持临时的多户同付功能； 坐收支持交纳电费同时预收和纯预收； 坐收支持部分收费，部分收费时违约金计算相对复杂。通常情况下部分收费时会先冲抵违约金，同时产生收取部分电费的应收违约金。在后续收费时会对前面多缴纳的违约金进行冲减。 例： 假设欠费1000元，第一次收费时1000元产生的违约金共计10元，第一次缴费310元。系统在处理时会先冲抵掉已产生的所有违约金10元，记录已收电费300元，已收违约金10元，应收违约金3元。; ; 业务说明 走收收费时，由供电部（所）专人在走收收据或发票打