手机质量问题幻灯片.docVIP

众所周知，我国的移动通信产业从无到有，有了非常迅速的发展。可以说将近20年的时间里，我国通信的发展速度是相当之快的，移动终端在近几年里可以说是我们移动产业发展的一个非常大的亮点。最早的时候，我们的大哥大型手机，只有摩托罗拉能够推到国内市场，配套的为它做加工的只有东方通信。但是2004年到目前的情况来看，我们国家起来了一大批能够进行研发，能够进行制造，能够销售的众多的企业，发展速度是非常惊人的。可以说我国在移动通信产业占据了我国市场的半壁江山。特别是2003年是一个非常重大的突破，我国移动通信终端自己的民族产业在市场占有率超过50%。并且我国的移动终端产品已经开始打入国际市场，这些方面都说明了我们产业的发展速度是相当之快的。特别应该提到的是，我国的移动通信产业在研发技术和产业链上有了巨大的进步。在研发阶段不仅是我们的移动通信生产和制造企业在做，我们还有一些研发的公司，专门为我们手机产业可以提供满意的研发方案，为它配套的元器件还有软件的开发，这些都形成了一个很好的完整的链条。可以说质量水平和技术水平都有了非常大的提高。但是我们应该能够冷静地分析到，在这些发展和进步的过程中，中国的移动产业也还存在着许多问题。为了真正能够实施由电信大国向电信强国的跨越，我们必须要解决面临的问题。所以，下面我主要从我们存在的一些技术和质量问题入手，跟大家共同来探讨。 从以下四个方面给大家交流。 一，进网检测过程中出现的主要技术质量问题。 二，来自市场上所反馈回来的技术质量问题的一些申诉情况。 三，根据我们对一些生产企业和研发企业的沟通以及走访，以及对上两个问题的一些分析，来看一看我们在生产制造过程当中，在设计和生产的环节上存在哪些质量和技术问题。 四，对我国移动终端总体技术质量问题的评价。 在进网测试过程当中，第一个我们感觉到在功能设置上还有很多不尽人意的地方。比如号码本不能够完全识别，问题反映比较多。比如中国的手机号码是11位，但是有很多手机只识别8位，如果是138后边全一样，139后边全一样，我们有些手机就识别不了，给我们的使用造成一定的混乱。比如转移呼叫不完备，本来应该是四种转移呼叫的方式，但是有的企业做的缺项，比如只有两种，其它转移不了，但是消费者购买的时候不清楚，等使用的时候发现有问题。比方说是自动呼叫的问题，主要是程序编得不合适，有些是无限制地呼叫，不能自动停止，有的是重播无时间间隔，应该按照标准的要求进行重播。更多的问题是功能和说明书不相符，这上面的问题还是比较多的，有很多厂家都存在这个问题。 还有一些看上去是小问题，但是也是让消费者用起来不方便，比如用词不确定、不当。比如“转移呼叫”改叫“来电转发”，“确定”写成“审慎”。这只是举了一些例子，在很多地方都是这样。 还有一些是功能定义不准确，比方说2004年就出现了有一种功能叫“飞行模式”，这个“飞行模式”实际上误导消费者在飞机上能够使用，因为叫“飞行模式”，认为是不是在飞机上可以使用。其实目前所谓的飞行模式只是把手机的发射机那一部分关掉，手机在本地可以做一些本地的游戏使用或者是编辑电话本使用。但是叫“飞行模式”就不合适。应该说是“关断发射机模式”这可以，真正的“飞行模式”是另外一种。也就是我们的手机在飞机上真正能够使用，和飞机的系统是吻合的，是安全的，才可以叫“飞行模式”。 分析以上出现问题的原因，我们认为主要是研发人员对功能的相关知识和要求了解不够。再一个，对功能设置这方面重视程度也不够，造成了一些问题。其实这些问题都是不难解决的。 2，射频部分的参数配置和互相协调问题。这几年移动通信的发展，射频部分大家做得进步非常之快，但是还有一些问题。比如说发射功率偏低也是容易出现的问题，功率设置不合格。这种手机在进入市场以后可能跟网络连接的质量做得不好，有些地区可能会出现和网络连不上的问题。 另外，GPRS接收问题。在多径环境下测试BLER部分产品不能满足要求，尤其是在1800Mhz的TU50环境尤其比较突出。 发射机传导性杂散，发射超标，这对其它的通信设备造成干扰。 CDMA手机方面，主要的问题是无法登录到384信道。CDMA手机单频抗扰度和互调杂散响应衰减超标。这个超标相当于我们模拟手机在有些干扰信号的情况下接收信号能力不好，反映这个情况。 3，软件协议部分的问题。主要是底层协议不稳定，老版本的方案是比较稳定的，但由于新技术的不断发展，有些新功能不断出现，新业务不断涌现，方案提供商在不断升级其方案。在厂家使用了新的方案时，往往出现一些软件上的缺陷和冲突，尤其是在GPRS的协议方面，同时新出现的MMS的一致性测试也出现类似的问题，会导致网络端的负荷加重，对于用户来说利用GPRS来传输数据的可靠性变差。 MMI(人机接口)的变化。改变MMI，由于在API接口处理上不当，引起层一的某些底层协议发生