社交礼仪演示文稿.pptVIP

注意事项 1、“铃声不过三”原则 2、规范的问候语自报家门 3、确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的，并表示会尽快安排。 4、在电话旁准备笔和纸方便记录电话号码 5、说声“再见”，对方挂后再挂。 握 手 接待牌子 自我介绍 见面礼仪 引领手势 车位座次 进出电梯、楼梯 会议、宴会座次 一、接待牌子 如不认识客人应先制作一个接待牌子上面注明 1、客人姓名 2、所在单位 3、活动名称 4、接待单位名称 要求：字体要打、字迹端正、容易看清 二、自我介绍 姓名、单位名称、科室、职位 分几种形式：1、应酬式：一般介绍，姓名 2、交流式：姓名、爱好、籍贯 3、工作式：姓名、单位名称职务 4、礼仪式：汇报演讲时的介绍 双方领导见面互相介绍 如何向他人介绍 介绍顺序：主人介绍给客人 晚辈介绍给长辈 男士介绍给女士 下级介绍给上级 未婚结婚给已婚 个人介绍给团体 总之遵循：尊者有优先知情权 三、握 手 1、介绍完后接待人员主动向客人握手 2、握手时对方有女性尊重女性，不要握的太紧 3、握手晃动三秒即可，时间不宜过长 方法：大方伸手，虎口相对 目视对方，面带微笑 力度七分，男女平等 握手顺序 1、尊者居前 （职务高向低、年长向年幼、女性向男性） 2、在迎客时 主人向客人 3、在送客时 客人向主人 忌左手握 忌戴手套握 忌戴帽子握 忌戴墨镜握 男忌双手与女性握 忌交叉握 忌用自己的脏手去握 忌先于尊者先行（领导、长辈在场时） 忌握手时目光左顾右盼 握手九忌 车位座次 车位座次 手势 方法：手指并拢，右手掌心向上，指向指引方，面带微笑。 1、点数 2、指路 3、引导入座 禁忌：不要用一根手指头指点 电梯礼仪 进电梯 1、有电梯工：先请客人进入。 2、没有电梯工：接待人员先进入，按住按钮，再请客人进入。 3、进入电梯后，安排客人站在右后位置。 1、有电梯工：接待人员先出电梯，引导客人出电梯。 2、没有电梯工：接待人员先按住按钮，引导客人先出 电梯。 出电梯 让客人单行行进 接待人员靠右侧在客人稍前方引导 客人熟悉路时，让客人走在前面，接待人员稍靠后；有可能前方有人摄像或拍照，避免跟领导或客人抢镜头。 （一般，尊者居前原则，但女士穿裙子登楼梯时，女士居后。） 楼梯礼仪 会议座次 1.中央高于两边 2.右边高于左边 3.前排高于后排 4.面门高于背门 5.背靠墙高于面对墙 6.离门越远越高 会议座次 Company Logo 企业标识、单位全称、所属部门； 本人姓名、职务、职称； 所在地址、邮编、联络电话等 （一般不得超过两个头衔） 递接名片 1.动作：正面朝上双手奉上。 2、语言：请多多指教 3、眼神： 4、摆放：放在名片夹里 5、收藏联络 不得在名片上随意涂改 忌随意摆弄对方名片 忌先于上司发放名片 忌在对方名片上书写 不要放于裤兜里 注意事项 酒桌座次 1、根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。 2、说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感谢对方的接待。握手告辞。 3、主人如要相送，应礼貌地请主人留步,握手告别 1、客人告辞时应婉言相留 2、代他人问好，送上礼物。 3、尽地主之谊。远程客人应协助客人办好返程手续。确保掌握外地客人离开本地时间。 4、不要随时看表或表现心神不宁会让客人误解你催他们快快离开呢 5、如特殊事情不能送行详细讲清楚向客人说明理由请客人谅解，否则就是失礼。 （七）仪态礼仪 女士仪态礼仪 男士仪态礼仪 站姿：双脚自然分开，成45度，两脚尖距离与肩同宽，双手自然下垂，半握拳状紧贴两侧。 坐姿：双脚与肩同宽，坐椅子1\3的位置。双手半握拳自然放在大腿上。 行姿：站立好正确站姿，全身伸直，下巴略收，昂首挺胸面朝前方，双眼平视，面带微笑，双手上下幅度30度。 站姿：抬头挺胸，收下巴，目视前方，面带微笑，双手自然下垂或叠放在腹部，双脚与双腿并拢。 双脚脚跟并拢，脚尖分开形成一个V字或者右脚在前紧贴左脚内侧形成丁字步。 坐姿： 1、迈左脚平或略超椅子 2、弧步迈右脚到椅子右前 3、收拢左脚 4、扶下裙摆 5、坐下（1/3） 6、手扶衣服下摆并双手置于其上（两腿间） 7、双脚并拢斜置 （一般不叉腿，如换姿势叉腿鞋尖一定要朝