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《师大青年》基本能力知识培训 人力部 一、沟通 一个人必须知道该说什么，?一个人必须知道什么时候说，?一个人必须知道对谁说，??一个人必须知道怎么说????????????? ----现代管理之父德鲁克 “做什么” 1、有什么可以做？ 2、具备什么条件可以做？ 3、我们有没有能力做？ 我们要经常问自己为什么要做这样的事情？能达到什么样的效果和目的？这样做必须具备哪些条件？有没有更好的，如果有，是什么，需要哪些条件，更好之处在哪里？在这样的基础上，我们可能针对一个问题的解决方案有多种假设的答案，把这些方案写下来和别人讨论的时候提出来。在众多的方案中，我们下一步的工作就是进行预先构想方案的筛选工作。 “怎么做” 1、总体指导思路什么？ 2、实施的过程步骤是什么？ 3、保证措施是什么? 与人沟通前工作要准备好,这时候要表诉的东西是计划通过怎样的方法与实施过程去达到目标？也从时间性角度来考虑分为三个程序来阐述：总体指导思想、阶段性目标实施措施、保障达到最终预测结果的控制措施。在这些过程中，按照步骤计划采取的措施和实施方案进行展开，在沟通中同样需要用到三三法则。 “谁来做” 1、完成工作需要什么样的人？ 2、我们现在有合适的人吗？ 3、怎么拥有这样的人？ 不管多么伟大的想法，最终还是要人去完成，成事的关键在于人 。 二、工作问题 一、主动报告