钻石小鸟COO刘时豪：从钻石小鸟看珠宝行业电商运营.pdfVIP

云端服务领航者 专业珠宝电子商务 3D 珠宝 极致演示 钻石小鸟 COO 刘时豪：从钻石小鸟看轻奢侈品行业电商运营 转载自艾瑞网 2011 年 7 月 28 日，艾瑞咨询集团在深圳喜来登酒店举行第六届年度高峰会 议，本届年会设置 “ 网络经济”和 “电子商务”两大主题会场，从网民的角度 去探究电商的运营、整合营销的发展、营销技术的创新等多个方面网络经济所面 1 临的机遇与挑战。 互联网经济的高速发展引发了诸多思考：电子商务何去何从，趋势如何？风 险投资与企业能否共赢？传统企业如何快速发展互联网经济？社会化媒体营销 的前景如何？移动互联网的成长空间还有多少？现在的互联网经济环境是否和 2000 年互联网泡沫相似等等，这些都是本届年会的热点讨论话题。 以下是钻石小鸟COO 刘时豪在会上发表的题为 “从钻石小鸟看轻奢侈品行 业电商运营”的现场演讲实录： （图为钻石小鸟COO 刘时豪） 刘时豪：我今天演讲的主题是从钻石小鸟看我们轻奢侈品行业电商的运营，一 直以来大家看的电商是服装类、3C 类，基本上是标准品，其实现在是一个轻奢侈品，电 商的运作越来越多，钻石小鸟把我们的经验今天拿给大家做一个分享。 首先我们看一下整个互联网行业的发展的现状。大家可以看一下大屏幕，我们目前 国内整个珠宝的普及率相当的低，大概 3%到 4%的占有率，但是在欧美国家，人均的饰 北京网商秀信息技术服务有限公司 北京市朝阳区十里堡都会华庭纽约阁 3D，， 电话：010 云端服务领航者 专业珠宝电子商务 3D 珠宝 极致演示 品的拥有率女性用户大概是 5 到 6 件，我们在国内是有大量的机会。我们在钻石饰品的 销售总额比美国也是要低很多。 这个图其实很有意思，我们可以看一下最大的钻石销售的品牌 Blue nike，他们 婚戒占比达到了 67.5%，他们占美国珠宝市场的份额只有 4%左右。 我们来看一下 60%的用户都没有在网络上购买钻石的习惯，大家都习惯到实店来购 买。其实我们的产品是大部分人能销售得起的概念，而不是豪华的奢侈品。 2 左边是白领对珠宝拥有的轻奢侈品品类，白领了解轻奢侈品 信息的渠道将近 50%，这说明了什么？对于轻奢侈品而言，大量 的信息，我们的白领用户更多的是通过互联网了解，但是他们的 实体交易更多的是通过实体店来进行的，这个就是我们怎么样通 过鼠标来和我们结合，后面会讲到。 这个是我们整个店商发展的现状。下面是珠宝电商运营模式的介绍，第一类是鼠标 加水泥，第二类是纯鼠标，第三类是纯水泥。 首先介绍一下鼠标，他们都没有实体店，在网上做转换，主要是和银行的渠道合作。 还有就是在淘宝上乘作为主战场，也是属于鼠标类型的。 这个就属于卖场型的，基本上是纯水泥的。 这个就是我们现在整个鼠标加水泥的模式，大家可以看一下，是小鸟也好，水钻也 好，为什么有这个模式的概念，其实就是大家有这个习惯。其实有很多婚庆类的用户， 当向爱人求婚的时候，你会告诉他你的婚介是在网上买的吗？更多的用户会选择到实体 店购买，了解信息的渠道更多是通过互联网。 钻石小鸟应该整个是一个发展的路程，就是创造了鼠标加水泥的模式。2002 到 2004 年网店起家，2005 到 2006 通过体验中心解决用户的体验度，现在我们会把更多的精力 放作鼠标上面。 我们珠宝类电商运营模式的介绍可以分为品牌商和渠道商，这个也是属于比较典型 的渠道商的一种做法，可能是这种银行类的、卖场类的，也有全渠道进驻的，