第三章个人礼仪(二).pptVIP

一、仪容美 二、服饰美 三、仪态美 学习目标 掌握个人礼仪中仪容的基础知识。 通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。 案例分析: 服装美与个性 列夫·托尔泰《安娜·卡列尼娜》有这样一段情节：在安娜和渥伦斯基相识的舞会上，安娜穿着全黑的天鹅长裙，长裙上镶威尼斯花边，闪亮的边饰把黑色点缀得既美丽安详，又神秘幽深，这同安娜那张富有个性的脸庞十分相称，当安娜出现在舞会的门口，吸引了在声所有人的视线，吉蒂看到安娜的装束后，也强烈地感受到安娜比自己美。安娜的黑色长裙在轻淡柔曼的裙海中显得高贵典雅，与众不同，也与安娜藐视世俗的个性融为一体 。 案例分析: 又如：一位性格活泼的姑娘，身穿全体的裘皮大衣在路边与他人手舞足蹈地高声谈笑，让人看了很不舒服，尽管裘皮大衣高雅华贵，但与姑娘的性格极不相称，给人一种“张扬、毛躁”的感觉。 思考题： 服装美的最高境界是外在美和内在美的统一，你对这个问题是怎样理解的？ 案例分析: 日本的著名企业家松下幸之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的产品享誉天下，与松下幸之助长期表率，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。 思考题： 为什么说在当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢? 案例分析:外表美与心灵美 有一家大型超市，经理发现有个别男衣冠欠整洁就上岗，对顾客也欠礼貌。在周末生活会上，她说：“我们超市去年营业额在本公司中名列第二位，每人均得了一笔丰厚的奖金。我发现，不少同志用了一点钱进行了外包装，一走进我们超市，许多顾客眼睛一亮，姐妹们更加靓丽、光彩照人，与我们的商场交相辉映。但是，我发现有几位先生是否把资金上缴‘国库’了？还是另有开支？若是上缴了，请给我说一声，再追加一点奖金。 请另谋高就 一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如去。中文系毕业的小李同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小李五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。 一、仪容美 （一）干净整洁 坚持洗澡、洗头、洗脸 注意修饰体表毛发 保持手部卫生 注意口腔卫生 1.坚持洗澡、洗头、洗脸 洗澡： 可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，冬天至少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。 洗头： 头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要三天左右洗一次头。 2. 去除分泌物 眼角分泌物： 它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼镜者还应注意，眼镜片上的多余物也要及时擦除。 鼻孔分泌物： 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。不可当众抠鼻子、擤鼻涕。 口部的多余物： 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现、及时清除。 3.定时剃须 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，会破坏他人对自己的看法。 4.保持手部、脚部卫生 每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。 还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。 小帖士： 一般遇到以下10种情况，需要洗手： 饭前饭后； 便前便后； 吃药之前； 接触过血液、泪液、鼻涕、痰液和唾液之后； 做完扫除工作之后； 接触钱币之后； 接触别人之后； 在室外玩耍沾染了脏东西之后； 户外运动、作业、购物之后； 抱孩子之前。 注意注意注意:尤其是接触过传染物品的，更要经过反复洗。 脚部卫生： （1）清洁：勤洗脚、勤换袜子、定期更替鞋子。 　 （2）遮掩： 注：商务女士不光脚露趾、露脚跟；不彩绘。 5.注意口腔卫