第一章个体行为.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 性格 性格：外向/内向，乐观/悲观，开朗/封闭，坚强/软弱，等等。 性格是个体对社会环境稳定的态度和行为方式 性格是稳定的、独特的心理特征 性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用 性格有复杂的结构，包括态度特征、情绪特征、意志特征和理智特征 性格的结构 性格的态度特征：分为四类：对社会、集体和他人的态度（负责、善良、诚实、热情）；对待劳动、生活、学习的态度（勤劳、认真、进取、细致）；对待劳动产品的态度（节俭）；对待自己的态度（自尊、自律、自信、谦逊等） 性格的情绪特征：情绪活动的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面的特征。情绪的高涨与低落；稳定与波动；持久与短暂；情感的深厚与淡薄；以及一段时间内支配性的主要情绪状态，如愉快乐观、精神饱满等 性格的结构 性格的意志特征：是否具有明确的目的性、纪律性、独立性、自制力、主动性、镇定、果断、勇敢、坚韧等 性格的理智特征：指在感知、注意、记忆、思维、想象等认识过程中表现出来的性格特征。如分析与综合、快速与精确、保持持久与迅速遗忘型、深刻型与肤浅型、再造想象型与创造想象型等 能力 一般能力：完成任何工作都需要的基本能力。通常指智力，如逻辑思维、观察、对比、分析、判断、记忆。一般能力具有普遍的预测性。 特殊能力：与特定的活动相联系。如空间定向、手脚协调。不同的工作需要不同的特殊能力。特殊能力对特定的职业具有特殊预测性。 影响个体行为的其他因素 价值观：了解员工态度和动机的基础,也影响我们的知觉和判断 态度：是关于客观事物、人和事件的评价性陈述，它反映了一个人对某些事物的感受 情绪：情绪是对某个对象的反应，它具有对象特定性 价值观 价值观的定义：价值观包括一个人的向往、希望、爱好、需要、兴趣、选择、责任和道德义务等内容，它体现为一个很广阔的选择行为方式的范围，以及对这些行为方式好和坏、对和错、公正与不公正的评判标准 价值观是了解员工态度和动机的基础,也影响我们的知觉和判断 价值观的特点：稳定性、持久性、恒常性 态度 态度是关于客观事物、人和事件的评价性陈述，它反映了一个人对某些事物的感受 态度的三种成分:态度的认知成分、态度的情感成分、态度的行为成分 认知不协调理论 认知不协调理论关注人们如何应对他们自己所体验到的不一致性。人们会因为社会情境中的不一致性感到不快，这种不一致性常常通过个体将自己的信念变得与他人的信念更加一致而得到“修补”。 情绪 情绪是对某个对象的反应，它具有对象特定性。（心情并不指向某一对象。） 《工作中的情绪智力》，1995，戈尔曼 有研究表明：EI有助于员工个体的适应和转变；EI对生活成功水平包括职业成就的预测力要强于IQ “IQ使你获得工作，而EQ使你获得升迁” 本章小结 个体行为是群体行为和组织行为的基础，对个体行为规律的了解是领导者实施领导的基础 个体的个性特征、心理过程和环境对行为的激励直接影响到个体行为，其中性格是核心 价值观、态度、情绪与情感也会影响到个体行为的产生，其中价值观是最重要的因素 在个体行为模式中，价值观决定方向，能力决定效率，性格决定效益 激励的作用从本质上是促使个体形成符合组织需要的价值观和态度 总之，个体行为的产生是一个受到诸多因素影响的、复杂的过程 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copyright@南京大学商学院 龙静 组织行为学 南京大学商学院 龙 静 副教授 授课教师简介 龙 静，管理学博士，副教授，硕士生导师；曾赴美国哈佛大学、日本名古屋大学访学；主持国家自然科学基金、江苏省软科学基金等多项课题 研究领域：组织理论，战略管理 办公室：安中大楼1910室 电 话O) E-mail：longjing@nju.edu.cn 组织行为学的定义 探索组织当中人的行为规律 组织行为学是对组织内人的外显行为和内隐态度所进行的系统研究 对象：（外在）行为与（内在）态度 方法：科学的、系统的研究 大样本而非个案 精准定量而非定性 组织当中的个人和群体行为有哪些规律？ 三类管理者在时间分配上的差别 组织行为学涉及的学科 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 组织行为学的内容 个体行为（Individual processes） 群体行为 (Interpersonal processes) 组织行为 ( Organizational processes) 组织行为 微观组织行为 宏观组织行为 个体行为 群体行为 知觉、学习、归因、气质、性格、能力、价值观、态度满意度、情绪和情感、激励、决策、压力管理 群体 团队 决策 沟通 领导行为 组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习 组织行