宋珊珊-银行服务礼仪 【中华讲师网】.pptxVIP

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  • 2017-06-08 发布于湖北
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宋珊珊-银行服务礼仪 【中华讲师网】.pptx

宋珊珊-银行服务礼仪 【中华讲师网】

银行服务礼仪 主讲:????宋珊珊 ;讲师宋珊珊;涉及的领域;主讲课程;培训经历;服务过的单位;服务过的单位;课堂规则;第一模块:服务意识解读篇 -----------态度决定一切 ;第一模块:服务意识解读篇 ------态度决定一切 ;制服;第二模块:服务礼仪梳理篇 ------?细节决定成败;第一模块:服务意识解读篇 ------态度决定一切??;?? ;仪容礼仪规范? ;;交往距离;沟通原则-----万变不离其中 ;语言沟通模式;案例:请在回单上签字!;“73855”定律;第二模块:服务礼仪梳理篇 ------?细节决定成败 ;银行仪态规范;;站出谦恭的姿态;使客户感到自信与被重视的行姿;客户乐意接受的坐姿;坐姿;坐姿;;优雅的蹲姿;银行特色的致意礼;;银行特色的致意礼;4.起身致意 ?5.欠身致意?;6.鞠躬致意?

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