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第三章 培训管理 学习目标 掌握培训需求分析信息收集的内容和方法，培训需求分析的含义、作用与内容，以及需求分析的程序和方法。 掌握培训规划的内容，以及掌握制定员工培训规划的基本工作程序和方法。 掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法。 掌握收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法。 思考： 每一个企业对会面对三类主体：股东、员工和顾客，对于企业而言，他们哪一个是最重要的？ 培训与开发脉络图 学习目标 １.掌握培训需求分析的含义、基本工作程序和方法；理解培训需求分析的作用和内容； ２.掌握培训需求分析信息的收集方法；熟悉培训需求分析模型； ３.掌握培训规划的内容以及制订员工培训计划的步骤和方法； ４.掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法；熟悉培训课程的实施与管理准备工作； 第一单元 培训需求的分析 一、培训需求分析的作用(五个有利于) 1、有利于找差距,立目标 2、有利于找(出解决问题的)方法 3、有利于进行前瞻性预测分析 4、有利于进行培训成本的预算 5、有利于促进企业各方达成共识 ***简单记忆:两找一瞻一预一共识 二、培训需求分析的内容 培训需求的对象分析 新员工培训需求分析（任务分析法） 在职员工培训需求分析（绩效分析法） 培训需求的阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析（前瞻性分析法） 一、培训需求分析的实施程序(记