东财17春秋学期《消费者行为学》在线作业2课件.docVIP

一、单选题（共 8 道试题，共 40 分。） V 1. 我们经常说的久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭,是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 潜意识感觉 C. 感觉适应性 D. 绝对感受性 2. 下列哪些不是购买冲突消除的方法（ ）。 A. 找出顾客反对意见的漏洞 B. 提高销售人员的自我修养 C. 树立“顾客至上”的营销理念 D. 正确处理消费者的不同或反对意见 3. 下列不属于联想的种类的是（ ）。 A. 刺激联想 B. 关系联想 C. 类比联想 D. 接近联想 4. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（ ）。 A. 社会风险 B. 功能风险 C. 心理风险 D. 资金风险 5. 下列哪项不属于影响售中的心理因素（ ）。 A. 柜台服务 B. 店容和店貌 C. 商品价格 D. 商品广告 6. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（ ）。 A. 社会模式 B. 个体模式 C. 心理模式 D. 本能模式 7. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。 A. 经济型 B. 宗教型 C. 理论型 D. 政治型 8. 父母有时会因对子女的偏爱而不能很好的识别后者的缺点，甚至对后者的弥天大谎信以为真，这体现了消费者态度形成的哪一理论（）。 A. 认知-情感相符理论 B. 诱因论 C. 平衡理论 D. 认知失调论 二、多选题（共 6 道试题，共 30 分。） V 1. 与男性消费者相比，女性消费者的购买行为的特点有（ ）。 A. 波动性 B. 灵活性 C. 多样化和个性化 D. 主动性 E. 情绪性 BCDE 2. 下列因素中可以划分为亚文化标准的是（ ）。 A. 职业 B. 年龄 C. 种族 D. 收入水平 E. 性别 BCDE 3. 广告传播的诱导方式有:（ ）。 A. 空白 B. 人物 C. 语言、文字 D. 画面和图解 E. 实物、示范 BCDE 4. 按照消费者购买目标的选定程度,可分为:( )。 A. 不确定型 B. 倾向购买型 C. 全确定型 D. 半确定型 CD 5. 与男性消费者相比，女性消费者的购买行为的特点有（ ）。 A. 波动性 B. 多样化和个性化 C. 主动性 D. 情绪性 E. 灵活性 BCDE 6. 探索消费者潜在动机的市场研究方法有（ ）。 A. 联想测试 B. 深度访谈 C. 专题讨论 D. 投射技术 BCD 三、判断题（共 6 道试题，共 30 分。） V 1. 20世纪80年代初，对外开放的大门刚刚开启时，一些年轻人以穿花格衬衫和喇叭裤为时尚，而很多中老年人则对这种装束颇有微词，这表现了消费者态度的自卫功能。 A. 错误 B. 正确 2. “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。 A. 错误 B. 正确 3. 品牌忠诚是指消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。 A. 错误 B. 正确 4. 提价幅度一般没有统一标准，一般视消费者的价格心理而定。 A. 错误 B. 正确 5. 消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。 A. 错误 B. 正确 6. 感觉是对客观事物表象的反映。 A. 错误 B. 正确 一、单选题（共 8 道试题，共 40 分。） V 1. 下列哪项不属于双因素理论的保健因素（ ）。 A. 人际关系 B. 工资水平 C. 规章制度 D. 提升职位 2. 儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。 A. 网络广告 B. 杂志广告 C. 报纸广告 D. 电视广告 3. 我们经常说的久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭,是一种( )现象. A. 绝对感受性 B. 差别感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉 4. 下列哪项不属于影响售中的心理因素（ ）。 A. 店容和店貌 B. 商品价格 C. 柜台服务 D. 商品广告 5. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。 A. 阶层性流行 B. 逆流 C. 横流 D. 滴流 6. 消费者逆反行为的一般模式是（）。 A. 过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为 B. 相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为 C. 过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为 D. 过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为 7. 父母有时会因对子女的偏爱而不能很好的识别后者的缺点，甚至对后者的弥天大谎信以为真，这