联想企业文化与管理思想介绍119页.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 对外：客户至上，诚信为本 客户永远是第一位的。 取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级、 取信于政府。以用户的利益求公司的利益，宁可损失金 钱，决不丧失信誉（例）。 意识的树立：站在用户和伙伴的立场思考和处理问题； 对于已出现的问题，采取认可的态度，先承认和接受事 实，再本着对客户负责的态度去考虑具体的解决方案； 建立健全相应的制度、流程和规范，形成良好的机制。 对内：不管是一个部门还是个人，只要需要与别人打交道， 要获得对方的理解、支持或资源，就要设身处地的为对 方着想，要考虑对方的需求，自己能为对方解决什么问题。 * 对外：客户至上，诚信为本 客户永远是第一位的。 取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级、 取信于政府。以用户的利益求公司的利益，宁可损失金 钱，决不丧失信誉（例）。 意识的树立：站在用户和伙伴的立场思考和处理问题； 对于已出现的问题，采取认可的态度，先承认和接受事 实，再本着对客户负责的态度去考虑具