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开元酒店分销和预订基本规定
开元酒店分销和预订基本规定
the basic Regulation of Distribution and Reservation
of New Century Hotels Resorts
目 录
1、SM-CRO001 概念阐述
2 、SM-CRO002 集团网站管理
3、SM-CRO003 GDS 管理
4 、SM-CRO004 IDS 管理
5、SM-CRO005 直连渠道管理
SM-CRO000- 目录
开元酒店分销和预订基本规定
制定人：开元酒店集团 市场总监
批准人：开元酒店集团 总经理
最新修改日期：2013 年 1 月
1、SM-CRO001 概念阐述
随着计算机网络技术的发展,利用电子分销渠道拓展市场已经成为饭店业的一个重要销
售方式。开元酒店集团将通过建立CRS系统来整合集团渠道.集团现有的渠道主要由GDS、
IDS、开元集团网站和开元订房中心这四部分组成, 以下是对集团现有渠道的阐述。
1.1 CRS概述
CRS Central Reservation System ( 中央预订系统)是针对酒店及酒店管理集团
的在线预订业务设计的一套网络化、电子化的管理体系。 是各个分销渠道订单与酒店PMS
系统连接的一个平台。 通过这个平台集团渠道的所有订单将无缝地接入Online酒店的PMS
系统中。
开元引进的石基公司 CRS 中央预订系统包括：CRO、CCM、RMS、CSM 这几个中央预订模
块。以后我们 GDS 预订、IDS 预订、集团网站预订将逐步归于 CRS 中来，通过一个管理系统
来接受各分销渠道的订单。
以下我们将针对石基CRS 系统中与“中央预订”密切相关的模块——CRO，以及与CRO
有关的设置模块 CCM、RMS 、CSM 进行简要阐述；（详细操作见CRO 操作手册）
CRO central reservation office (中央预订中心) 实现集团管理的所有下属酒店
间的实时在线预订，提高预订的响应速度，拓宽酒店的销售渠道，增强自身的竞争力；
CCM central channel management (中央渠道控制管理) 实现酒店集团管理，
控制酒店房态，按渠道发布酒店房态信息；
RMSrevenue management (集团收益分析系统) 对集团各项收益进行统计，帮
助酒店集团快捷，准确的汇总信息；
CSM configuration security system (系统安全配置管理）进行集团统一标准的
设置和系统人员权限等的安全配置。
1.2 GDS 概述
SM-CRO001
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开元酒店分销和预订基本规定
GDS全球分销系统（Global Distribution System）。GDS 是由国际性航空公司
分别联合组建，连接饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等其它旅游相关
行业，提供航班订位及订房等预订和市场营销综合服务的销售系统。目前集团加入的GDS
有Galileo （Apollo ）、Sabre、 Worldspan 、Amadeus 四大分销商，加入全球分销系统组织的
各个酒店都可以使用GDS开展预订服务。PEGASUS是唯一一家与SABRE，GALILEO，
WORLDSPAN和AMADEUS有合作的公司，PEGASUS旗下有UTELL及UTELL.CO
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