团队合作精选.ppt

团队和群体的差异 1.领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 2.目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 3.协作方面。群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 4.责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 团队和群体的差异 5.技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 6.结果方面。群体的绩效是每一个个体绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 思考一下：下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?　　 △ 龙舟队 △ 旅行团　　 △ 足球 △ 候机旅客  确定目标 对企业而言 确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。 因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。 例如，目标是“增强客户意识” 例如，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。 “进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，可以改进为： 在某个时间前完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分要在85分以上，低于85分就认为效果不理想。 这样就可以衡量了。 如果对于制定的目标没有办法进行衡量，就无法判断该目标是否已经实现。但是也有例外的情况，有些大方向性质的目标就难以衡量。 1.责任所在，请勿推辞 “记住，这是你的工作!”——每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话。 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。 二、做一名优秀的员工 优秀员工的特征 1．不忘初衷，虚心学习。 2．有责任意识。 3．自动自发，懂得服从。 4．爱护企业，和企业融为一体。 5．能为团体着想。 6．随时随地都具备热忱。 7．不墨守成规，锐意创新。 8．能作正确价值判断。 9．有自主经营能力。 10．有气概担当企业经营重任。 三、没有敬业就没有卓越 敬业：是把使命感注入到自己的工作当中，敬重自己的职业，并从努力工作中找到人生的意义。 避免目标陷阱 不要确定高不可攀的目标。 不要低估你的团队，也不要低估团队成员的潜力 不要用太多的文字或数字 不要保密，目标制定后，一定要通过各种渠道， 如会议、内部刊物、个别沟通和张贴公告等让所有 的成员都知道。 二.制定共享的团队目标 三.团队中的人际关系 良好的人际关系会增进团队成员的身心健康 良好的人际关系有助于团队合作 良好的人际关系有助于提高团队的工作效率 团队中的人际关系包括上下级之间的关系、成员之间的 关系，甚至包括团队成员与外界团队成员的关系。不良的人 际关系会耗费团队大量的精力。因此改善人际关系是团队管 理中的重要环节和内容。 人际关系的团队意义 包容关系-基本行为特征是沟通、融合、协调 控制关系-基本行为特征是支配和依赖 情感关系-基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热 心和照顾别人 ●空间距离的远近 ●需要的互补性 ●交往的频率 ●人的个性 ●态度的相似性 · · · 三.团队中的人际关系 人际关系六貌 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利人利己 通过人际关系的几个要素，我们可以把人际关系分成几种 面貌，称为人际关系六貌具体内容如下： “双赢” The best 三.团队中的人际关系 利人利己的基础：诚信、成熟和豁达 关系：拥有相互依赖的人际关系可以集中精力解决问题 协议：根据双方都认可的结果而达成的一种书面共识 制度：合理的制度，全体员工或全体的团队成员共同制定 过程：以原则为中心，坚持原则 利人利己的要领 三.团队中的人际关系 改善人际关系的行动方案 列出你的团队中与其他人关系相对紧张的