团队协作培训精选.ppt

* * 动荡阶段 感受和想法 谁最适合去做... ? 我该信任谁 ? 我们将如何去合作 ? ..解决分歧? 可观察到的行为表现 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领导者, 考虑如何一起工作 团队需求 达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问题 所须领导艺术 辅导 辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解, 作出最终决定 规范阶段 感受和想法 团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任我, 我们能够完成任务 ! 可观察到的行为表现 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁 团队需求 解决问题, 作出决定, 指导的技能, 所须领导艺术 支持 支持--参与,倾听,鼓励 表现阶段 感受和想法 愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成就感 可观察到的行为表现 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持, 把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法 团队需求 保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效表现, 所须领导艺术 授权 -授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道 与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 敬而远之型 我行我素型 自我推销型 持批评态度型 锋芒毕露型 与上司的相处之道 难与上司相处的五种类型下属 如何建立高绩效团队 成员的能力 一个团队要想有效地运作，需要3种不同技能类型的人： 我想知道… 有技术专长的人 善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系 技能的人 具备决策和解决问题能力的人 如何建立高绩效团队 分配角色以及增强多样性 员工的人格特点与个人偏好应该与工作性质相符 如何建立高绩效团队 对于共同目的的承诺 有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。 个人的愿望 团队的愿景 团队的共识 头脑风暴法 规则 头脑风暴法 集思广益的团队原则 利用群体的智慧 －不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重质量而不是数量。 如何建立高绩效团队 培养相互信任精神。 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心。 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。 信任来自于诚信 信任来自于公开，透明，把有关团队的情况、问题、 挑战等告诉团队成员，解释你为什么要这样做。 要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞 做一个团队成员 在言行上要支持团队，捍卫团 队和团队成员的利益，这表面 你忠实于你的团队 怎样赢得别人的信任呢？ 展现你的才华 通过展示你的技术能力和职业水平来赢的他人的尊重，尤其是要表现出你的沟通技能、解决冲突和其他的人际关系技能 公正 在作出决策或采取行动前考虑一下在客观性和公正性方面别人会怎么理解，在业绩评估和奖励等方面要做得公正公平 支持 要让团队成员在他们需要你时能找得到你，对团队成员的想法，主意等积极得提出帮助、建议、辅导和支持 怎样赢得别人的信任呢？ 谈出你的感想 让你的团队成员分享你的感觉，沮丧的，苦恼的，严肃的，别人会认为你跟他们一样有七情六欲，是真实的人，　这样他们理解你是怎样的人，会增加对你的尊重和信任 尊重别人 仔细聆听别人的意见，特别是不同的意见你对团队成员表达尊重的方法，仔细聆听别人的意见有助于建立一种融洽友好的关系;可以鼓励对方向我们提供更多的信息;提供机会来澄清或说明误解 怎样赢得别人的信任呢？ 怎样赢得别人的信任呢？ 1、用心，而不是用脑。 2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4、看人的优点，与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。 什麽是团队士气？ 团队士气即团队精神；团队成员愿意为实现团队目标而奋斗的精神状态和工作风气 影响团队士气高低的因素 对团队目标的认同 利益分配的合理性 团队成员对工作产生的满意度 优秀的领导者及领导集体 团队内部团结和谐 良好的信息沟通 恢复团队士气的技巧 保持一种理智乐观的态度 提醒员工，只有团队成功，个人才能受益 关于团队在哪些方面做得更好，应当持积极态度，并提出友善的意见 在团队受挫、萎靡不振时，要善于寻找工作