2015卓越绩效评价准则课案.docVIP

质量奖宣贯和考试的重点内容 一、2015年新增加的内容，以下内容会做成判断题或单项、多项选择题的形式进行考试。 卓越绩效模式与IS09000的关系 卓越绩效模式与GB/T19001的主要区别 卓越绩效模式与IS014001和GB/T28001标准的关系 五大利益相关方 现代TQM(全面质量管理)：卓越绩效模式 现代TQM:卓越绩效模式 卓越绩效模式的作用 世界三大质量奖 全国质量奖的目的 部分获奖企业的心声 全国质量奖与中国质量奖 2012版标准的九项基本理念（管理哲学和实践的结晶、浓缩的标准） 美国波奖与卓越绩效评价准则（GB/T19580）分值比较 GB/T19580和GB/Z19579：一对联合使用的标准 GB/T19580的范围、引用文件和定义 2012版GB/Z19579标准附录B 领导 企业文化的三重结构 风险管理 IS031000风险管理原则与实施指南 Chrysler的SWOT分析和战略方案形成矩阵 资源 结果 二、试卷部分（2013年11月5日星期二校队的标准答案） TEST1 保留一 1、组织进行自我评价可选用标准是：（ AC ）。 A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》 B、ISO9001《质量管理体系 要求》 C、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》 D、ISO9000族标准 E、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》