公共关系的对象讲义.pptVIP

第五章 公共关系的对象 一、公众及其分类 公共关系的工作对象即公众。 1、公众的定义： 指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。 2、公众的五个基本涵义： （1）群体性 公众对象不是单一的,而是与某一组织运行有关的群体环境。 （2）共同性 公众是为着某种共同性而发生内在联系的群体，比如共同的利益、共同的需要、共同的目的等。 （3）多样性 公众的存在形式不是单一的，而是复杂多样的，公关工作对象包括个人关系、群体关系、组织关系等。 （4）变化性 公众是处于变化中的，任何组织的公众会随着组织主体条件或客观环境的变化而变化。 （5）相关性 公众对象不是各组织通用的，而是具体的、与特定的公关主体相关的。寻找公众关键就在于确定这种相关性。 3、公众分类的方法 （1）根据组织的内外对象分类，可区分为内部公众和外部公众。 内部公众是组织内部的成员群体。 外部公众是组织的外部沟通对象群体。 （2）根据关系的重要程度分类，可分为首要公众和次要公众。 首要公众是关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象。 次要公众是那些对组织的生存和发展有一定影响、但没有决定性意义的公众对象。