医院卡式营销管理办法.docVIP

三苏市场部卡式营销管理规定 卡式营销作为市场推广的重要手段，为医院与客户关系进一步巩固嫁接桥梁。为了充分发挥卡式营销的作用，规范卡式营销各个环节的管理，达到顺利有效推广，提升返卡率，三苏市场部针对卡式营销做出如下补充规定： 营销卡的申请制作： 1．医院市场部根据市场需要提出设置营销卡的可行性方案，填写《市场部项目申请表》，同时附上营销卡的具体说明，包括营销卡名称、设计风格、编号、卡的使用说明、医院的情况、卡的优惠政策、制卡数量及材质等； 2．按《市场部项目申请表》审批流程请相关部门及领导审批，审批完后与相关部门负责人进行衔接并跟进制作进展工作，确保按期、按质完成。 二、营销卡的签收保管 营销卡由企划部协助制作完毕之后，由市场部主管验收(卡内容、有效日期等) 确认无误后签字，院长核实；然后由医院上报公司调度联系厂方制作。制做好的卡送到医院后由市场部对卡数量及部分内容等进行抽样确认并验收保管。 营销卡的领用 市场部主管自制营销卡领用登记表，内容至少包括：领用营销卡日期、卡的编号、数量、领用人签名，主管核实签名；营销卡号段必须与相关统计部门(财务部)对接,持卡者来院就诊时导医要提醒出示优惠卡并登记卡号,收费处给予按卡内容优惠并登记姓名、卡号、消费金额,定期市场部将会同财务等进行卡号核对。 附表: 市场部业务人员领取“保健卡”登记表 日期 号码段 数量 领卡人 主管确认 派发主要途径 2009-9-28 8000001 8005000 5000 闫召明 　 　诊所、药店、工厂… 2009-10-1 8005401 8005600 200 杨立华 　 　社区、娱乐场… 2009-10-2 8005601 8006500 400 义诊 　 　义诊专用（黄村） 2009-10-3 8005801 8006000 200 王林志 　 　美容店沐足城… 2009-10-4 8006001 8007000 1000 杨立华 　 　社区、娱乐场… 2009-10-5 8007001 8007800 800 王林志 　 　美容店沐足城… 2009-10-6 8007201 8007800 600 杨立华 　 　社区、娱乐场… 四、营销卡的使用说明 办理各类不同的营销卡无非是宣传医院品牌、拉动客源、促进客户消费，同时营销卡在使用过程中，充当市场部业绩统计的第一凭证，应做好各类客户的解释引导工作，客户就诊时先出示营销卡。市场部主管制作营销卡发放及反馈统计表，业务员填写发放报表，市场部主管定期做好各类卡返卡业绩的统计表（含各类卡的效果分析）。 客户拜访敲门砖（免费体验卡为主） 体检（通知卡或单） 转诊使用（转诊卡、保健卡、健康卡、健康顾问名片等） 各类活动（小区联动、义诊复诊卡、免费体检卡、各类体验卡等） 营销卡的内容设计请持卡人在和收费处两处出示持本卡就诊免专家挂号费、门诊检查、化验费优惠10%持本卡来我院住院治疗，床位费优惠20%持本卡来医院健康体检可享受各种体检套餐的8折优惠注射各种疫苗优惠10%接诊免费用车、免急诊费医院对此卡有最终解释权