企业战略管理第一部分.ppt

　【例题·单选题】甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（　）。　　A.提前性变革　　B.反应性变革　　C.危机性变革　　D.必要性变革 『正确答案』B 『答案解析』本题考核的是战略变革的类型。反应性变革是指企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单，表明甲公司已经为过迟变革付出了一定的代价。 第二节 公司战略管理 （五）战略变革的模式　 　 变革的性质 渐变性 革命性 管理层的作用 积极主动 协调 计划 消极被动 接受 迫使 第二节 公司战略管理 （六）企业战略变革的主要任务 　1.调整企业理念。 首先要确定企业使命； 其次要确立经营思想； 最后要靠行为准则约束和要求员工. 2.企业战略重新进行定位。 3.重新设计企业的组织结构。 第二节 公司战略管理 　（七）战略变革的实现 1.变革的支持者推进战略变革的步骤 （1）高级管理层决定应该做什么。 （2）指定一个代理人来掌握变革。 （3）变革代理人赢得关键部门管理人员支持。　　 （4）变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。 第二节 公司战略管理 　（七）战略变革的实现 2.变革受到抵制的原因与实现障碍　　 变革受到抵制的原因：　　（1）生理变化。　　（2）环境变化。　　（3）心理变化。 ①迷失方向。 ②不确定性可能导致无安全感。 ③无力。 第二节 公司战略管理 　（七）战略变革的实现 2.变革受到抵制的原因与实现障碍 变革会面临如下障碍：　　（1）文化障碍。　　（2）私人障碍。 ①习惯。 ②变革对个人收入的影响可能相当大。 ③对于未知的恐惧,缺乏自信去迎接新的挑战。 ④选择性的信息处理。 第二节 公司战略管理 　（七）战略变革的实现 3.克服变革阻力的策略　　 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面： 变革的节奏 变革的管理方式 变革的范围　　 【例题·简答题】好时代公司是一家大型运动用品零售集团，品牌连锁店分布于欧洲和亚洲，占公司收入的80%和20%。由于全球经济不利影响，欧洲业务未见起色，公司在未来两年希望将业务慢慢地转攻内地和台湾。由于欧洲业务营运成本不断增加，收入连续数年下滑，欧洲一些地区业务甚至出现严重亏损，公司面临着巨大的财务压力。另一方面，近年来亚洲及内地城市网上商城盛行，加剧了零售行业的竞争。为了开源节流，集团董事会正考虑在运营上可能实施的变革和重组方案： 　　 计划（一）：将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理。但是，公司的首席执行官担心此变革不能得到各地区领导层及员工的接受； 计划（二）：开拓网上商城的市场，希望吸引喜欢使用网上消费的群组进行网上购物；计划（三）：在中国及新加坡增设二十多家专卖店，以进一步扩大销售网络，但预计所需投入资金最少四千万人民币，对公司来说是一个最大的财务挑战。 要求：　　（1）针对变革时机的选择，简要分析好时代公司整个变革方案的类别。　　（2）简要分析好时代公司各地区领导层及员工可能反对变革计划（一）的原因，并指出首席执行官在处理该变革阻力时应考虑哪些因素。 【答案】　　（1）变革和重组方案的类别： 好时代所考虑进行的整体变革属于反应性变革。　 （2）变革计划（一）可能面临的人员方面的阻力： ①各个行政、支持性部门的主管在变革方案制定的过程中没有充分的参与，也不了解重整方案的细节，使他们无法预计有关计划对他们的实质性影响，因而选择不支持。 ②利用共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理有关支持性工作，使各部门的工作程序和人员习惯上有所改变，甚至导致各支持性部门需要减省重复的人员，导致人员心理出现了对未来工作存在不确定性和缺乏工作安全感。 处理变革阻力时应考虑的因素： ①变革的节奏。变革应循序渐进，在许可的情况下让有关行政、支持性部门的主管参与，或让他们有足够的时间进行了解和提问。 ②变革的管理方式。管理层应充分了解变革的细节，深刻地