大学新生必读的越早读越好的文章-罗福欢与他的名牌擦鞋店.docVIP

大学生罗福欢与他的名牌擦鞋店 罗福欢1996年从四川师范大学教育系毕业后，分配回父母所在的航天工业公司工作。1997年12月初的一天，他从成都春熙路经过的时候，发现一位老婆婆在寒风中擦皮鞋，虽然他的皮鞋不脏，但想到老人挣钱不易，便动了恻隐之心，坐下来请老人给他擦鞋。鞋擦完后，他拿出10元钱对老人说：“老妈妈，我知道擦一双鞋只收1元钱，但您这么大年纪还出来挣钱，不容易！因此这钱不用找零了。” 老人明白了他的好意后，对他说：“你以为我很穷是不是?其实我每天的收入有七八十元钱呢……” 对老人的话，罗福欢将信将疑。离开老人的摊子后，他特地观察了一番街上擦鞋匠的生意来，结果发现老人的话不假。他不由得心动起来。接着他又进行了认真观察和全面的市场分析，发现了擦鞋市场的广阔前景。于是他做出了一个重大决定，辞职当擦鞋匠。说做就做，他向公司递交了辞职报告。 他的这一决定，不仅让家人大为恼火，连女朋友也断然与他分了手。但这都没有动摇他从事这一职业的决心。 为了使自己的擦鞋事业体现出知识含量，也为了使自己有别于传统意义的擦鞋匠，他特地制作了一块宣传板：“星级擦鞋：美好生活从脚上开始!”并将接受自己服务的消费者定位于中高收入者，为此他买了进口鞋油、鞋蜡，擦鞋的价格也定位为每双鞋收费5元。 当罗福欢拿着他的宣传板出现在街头上时，人们纷纷驻足观看，很快围了一群看热闹的人。人们议论纷纷：“擦皮鞋也打广告，真新鲜!”“擦一双鞋收费5元，太贵了，是暴利!”“你看他西装革履的样子，哪象是擦皮鞋的，人家给他擦皮鞋还差不多。”“我就不相信我们收费1元的擦鞋摊子竞争不过他收费5元的摊子，我们的摊子跟他的摊子摆在一起，除非是傻瓜才会照顾他的生意。”说来也巧，一个上午都没有生意。 吃过午饭，除了议论纷纷的看客，依然没有顾客。他不由得有些黯然神伤。正在他以为又将一无所获时，椅子上坐下了一个年约40岁的男人。 “我希望今天的美好生活能从脚上开始!”那个人借用他广告牌上的话，幽默地对他说道。听了这人的话，罗福欢激动不已，也长舒了一口气：总算有生意了！于是开始洗泥、清洁、上油、抛光、打蜡……他仔细地做着擦鞋工艺中的每一个环节。 在他擦鞋的过程中，那位中年男子跟他闲聊起来：“看你的穿着打扮和气质，你跟其他擦鞋匠有很大区别呀!”“我没想过我要与那些擦鞋的一样，他们擦鞋是为了谋生，而我却是以此为起点开拓一种能上档次的服务产业……” “你擦一双鞋收费5元吧?”中年男子问道。一提到价格这个敏感话题，罗福欢连忙解释：“是的，也许擦一双鞋收费5元有些贵，但我擦鞋所用的油、蜡、清洗剂比别人的高级，基本上都是进口产品；我擦鞋的工序也比别人多好几道。” “我当然不是嫌贵，我觉得很值！我的意思是说，你每次收5元并不高，再高一些也会有消费者的，因为皮鞋有高低贵贱之分，高者数万元一双，低者只值几十元。对于上万元的皮鞋，其保养、维护的材料是很有讲究的，你应该分出高中低几个收费档次。”中年男子说，“你应该到太升路去摆摊子，太升路是成都通讯产品综合市场，到那里去买手机的人十有六七是老板，或者公司白领，属于能够接受你的服务的穿名牌皮鞋的消费阶层……” 中年男子的话好似醍醐灌顶，让罗福欢茅塞顿开，他一下子对自己的未来充满了信心。 第二天，罗福欢就将自己的移动擦鞋摊搬到了太升路上。虽然看热闹的人也不少，但生意却明显好了许多。人们总是犹豫而来满意而去，之后又成了他擦鞋技术的活广告，他的生意由此猛增。 一天上午，他刚将自己的鞋摊摆上，就有一位穿着随意、看上去有些流里流气的小伙子走了过来，傲慢且一声不吭地坐在椅子上。“先生，你需要擦鞋吗?”他热情地问。“我不擦鞋，坐在这里干什么?”小伙子斜着眼睛对他说。小伙子的话让罗福欢心里很不是滋味，但他依然笑容满面，耐心地给那位小伙子服务。在擦鞋的过程中，小伙子一直表情冷漠地坐着，罗福欢几度试图跟他搭腔，人家都装作没听见。更令罗福欢吃惊的是，当他擦完鞋后，那个小伙子根本没有付钱的意思。 “先生，满意吗?如果有什么不满意，你请提意见!”“慌什么?我还要走两步才知道你的擦鞋效果呢。”小伙子说完就站起身，迈开大步走了。“小罗，你怎么能让他走呢?他钱都没有给你呀!”周围看热闹的人焦急地提醒他说。“那有什么关系?即使他不付费，只要他对我的服务满意，那也是对我工作和付出的肯定，也是我的幸福!” 但是，那个看上去流里流气的小伙子却并未走远，他走了一段距离之后，又转身回来了，而且先前冷若冰霜的面部表情也在转眼间变得阳光灿烂：“罗师傅，你的擦鞋技术是一流的，真是星级服务。尽管我想从中挑出一些毛病来，但我最终失败了。” 原来，那个小伙子是成都一家报社的记者，当他得知大学生当擦鞋匠的线索之后，特地前来采访罗福欢。为了感受罗福欢的星级擦鞋服务，他特地扮成了一个难缠的顾客前来消费，结果让他无可挑剔。他给罗福欢