模糊综合评价法--沈涛.pptx.ppt

ST 模糊综合评价法 主讲人：沈涛 Contents 目录 基本概念及特点 模糊综合评价法的评价过程 模糊综合评价法的案例 模糊综合评价法的优缺点 Part One 基本概念及特点 01 1-1 基本概念 模糊集合理论的概念是由美国自动控制专家查德（L.A.Zadeh）教授于1965年提出的。模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评价方法，根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体评价。 名词 含义 评语集 评语集是评判者对评判对象做出总的评判结果组成的集合，一般用V来表示。常用的评语集包括四等级模糊评语集，即{优、良、中、差}，五等级评语集{优、良、中、较差、差}以及七等级评语集{非常好、好、较好、一般、差、较差、非常差} 隶属度 若对论域（研究的范围）U中的任一元素x，都有一个数A(x)∈（0,1）与之对应，则称A为U上的模糊集，称A(x)为x对A的隶属度 单因素评价矩阵 对单个因素进行评判所得到的的评价矩阵，其行数为评语集的元素数，列数为该因素的下一集指标数 1-2 模糊数学 用数学的眼光看世界，可把我们身边的现象划分为： 1.确定性现象：如水加温到100oC就沸腾，这种现象的规律 性靠经典数学去刻画； 2.随机现象：如掷筛子，观看那一面向上，这种现象的规律 性靠概率统计去刻画; 3.模糊现象：如 “今天天气很热”，“小伙子很帅”，…等等。 此话准确吗？有多大的水分？靠模糊数学去刻画。 1-2 模糊数学 模糊概念：从属于该概念到不属于该概念之间无明显分界线 秃子悖论：天下所有人都是秃子！ 设头发根数为n n=1时 显然是秃子 若n=k 是秃子 则n=k+1 亦是秃子 年轻、重、热、美、厚、薄、快、慢、大、小、高、低、长、短、贵、贱、强、弱、软、硬、阴天、多云、暴雨、清晨、礼品。 共同点：模糊概念的外延不清楚！ 模糊概念导致模糊现象 模糊数学就是用数学方法研究模糊现象。 基本思想：用属于程度代替属于或不属于！ 某个人属于秃子的程度为0.8, 另一个人属于秃子的程度为0.3等 1-2 特点 模糊综合评价法之所以能用于企业电子商务战略的评估，有赖于其区别于其他评价方法的特殊性。 （1）模糊综合评价法能较好地对解决模糊的、难以量化的指标进行评价，适合各种非确定性问题的解决。企业电子商务战略的评价涉及更多难以确定的指标，比如网络营销的有效性、系统安全、系统效果、系统成长能力等，非常适合应用模糊综合评价法进行评价。 （2）应用模糊综合评价法所得到的的评价结果简单、直观，有利于管理 人员从中看出企业电子商务战略制定、实施过程中所体现出的优势和劣势，进而帮助企业管理人员针对劣势提出改进方案。 Part Two 评价过程 02 2 评价过程 （1）构建评价指标体系 根据企业电子商务战略所涉及的因素建立评价指标体系。 （2）指标赋权重 通过咨询专家为指标体系中的各指标赋权重。设Bi对A1权重为b1，记为U1={b1,b2,b3,b4}，同理Ci对A2权重为U2={c1,c2,c3}，Di对A3权重为U3={d1,d2,d3}，Ei对Ai权重为U4={e1，e2，e3}，Ai对A权重为U={a1，a2，a3,a4}。 （3）建立评语集 根据实际情况并结合专家咨询，确定综合评价的评语集。 （4）进行模糊评判 设准则层的模糊评价集为Y1、Y2、Y3、Y4，则根据上述假设和公式，我们可以得到单一准则层的综合信息评价矩阵，即Y1=U1×b、Y2=U2×c、Y3=U3×d、Y4=U4×e。 根据单一准则层的综合评价矩阵，我们可以综合得出综合评价矩阵，即Y={Y1，Y2，Y3，Y4}T，因此目标层模糊评价集A=U×Y。 （5）评判结果的处理 将评语集中的各元素量化，规定各元素的临界值，设G为各等级评分向量，由以上所求矩阵可得在该电子商务战略实施中营销、人力、财务以及生产的评价值，值越大说明相应的电子商务战略的绩效越好。 2 评价指标体系 Part Three 模糊综合分析法案例 03 3 案例分析 单因素评价矩阵 准则层 目标层 案例分析--求准则层与目标层综合评价矩阵 案例分析--评判结果的处理 将评语集V中的各元素量化，规定V中各元素的临界值为V1∈[100，90],V2∈[90,80]， V3∈[80,60]，V4∈[60,0]，设G为各等级评分向量，所以我们可以得出 G=[95,85,70,30]T 通过公式计算可得： 企业营销状况 企业财务状况 企业人力状况 企业生产 企业电子商务战略总绩效 由以上的计算可以看出，S企业电子商务战略实施的各项指标大体上在“良”的水平，仅有营销状况是“中”的水平，企业需要调整电子商务战略，改进营销状