如何帮助企业树立诚信形象.doc

如何帮助企业树立诚信形象企业诚信的重要性 1诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉在生意往来中处于有利地位成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。 2诚信是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中对于企业而言诚信是一块金字招牌是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感企业才能长期受益。 3诚信是企业参与市场竞争的有利武器。商场如战场市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉谁就能更好地争取客户进而最大程度地占领市场。 4诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念中国有“货真价实童叟无欺”的信条可见讲诚信是 企业潜在价值最大的无形资产。 二、企业诚信缺失的表现 一企业得不到客户的信任 商业问题描述 A公司是中国制造网上的金牌会员同时购买了搜索排名和产品目录展台服务推广效果一直不温不火。企业的帐号管理人张小姐一直很困惑询盘不少回复也比较及时为什么成单的时间总是很长而且成交的几率也不高呢买家经常说要考虑到底要考虑什么呢洽谈到一定程度买家经常提出要亲自或委托专人来实地看厂、看公司或者对企业的实力、规模等提出一系列问题无论张小姐如何解释买家好像都很难相信供应商自己的介绍。针对这样的情况应该给予A公司什么样的建议中国制造网可以为树立企业诚信形象提供哪些服务与支持 二企业自身诚信不足 案例调查企业信用存在问题及成因近日中国外经贸企业协会信用评估部和北京国商国际资信评估公司联合对全国的近10万家涉外经贸企业进行了“外经贸企业信用信息跟踪调查”发出调查问卷50000份回收有效问卷6000份回收样本覆盖我国除港澳台地区之外的31个盛自治区和直辖市的外经贸企业、物流企业、外商投资企业、从事外经贸业务的制造业企业等国有企业和非国有企业分别占31和69大、中、小型企业分别占62.3、24.5和13.2。 拖欠、违约与制假是企业信用存在的主要问题 调查结果显示企业经营者认为我国企业信用方面存在的主要问题是“拖欠货款、贷款、税款”76.2、“违约”63.2和“制售假冒伪劣产品”42.4其他问题依次是“披露虚假信息”27.3、“质量欺诈”23.5、“商标侵权、专利技术侵权”13.3和“价格欺诈”11.1。 三、企业具有诚信的益处 天威诚信公司成功案例二:浙江移动通讯项目?作者 时间:2008年10月29日 来源天威诚信 文章点击数 18?项目背景 浙江移动通信有限责任公司简称浙江移动隶属中国移动通信集团公司是中国移动香港有限公司内地运营的全资子公司在全省拥有11个市分公司和62个县市分公司。自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以来浙江移动移动电话客户总数已突破2500万户网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。用户规模庞大分销系统面临巨大挑战。为了加快渠道分销系统建设浙江移动采用了一种新型的合作模式——合作营业厅通过共同出资与代销商共同建立分销网点很大程度上满足了各地不断增长的用户需求。但与此同时该方式也给浙江移动原有业务处理系统提出了新的挑战。原有内部交易系统要对分散在各地的合作营业厅开放如何保证业务系统的安全稳定确保登陆系统合作商的可信身份验证提交的每笔充值业务的真实性实现远程系统间网络信息传输的安全。因此构建一个可管、可控、安全的互联网络为浙江 移动建立一个普适性好、安全性高的业务平台成为当务之急。 解决方案 天威诚信作为一家专业的电子认证服务公司在深入了解浙江移动的现实情况后利用自主开发的iTrusCA2.0系统成功的解决了对方的实际需求。iTrusCA2.0系统设计的证书容量为百万级并根据需要可以进行扩展系统支持软件加密和硬件加密两种方式可根据需要并进行配置后可以发放各种类型的证书。通过iTrusCA2.0系统搭建的可信身份平台所有的合作代理商都得到浙江移动发放的保存在安全USB-KEY中的安全数字证书各网点代理商身份得到了保障。浙江移动CA系统发放服务器证书建立了SSL加密通道确保了内外网通讯的安全同时也实现了业务系统与登陆者双方的双向认证。在每笔充值卡和付费业务时系统还可以自动调用证书对交易表单进行数字签名并将结果保存在审计数据库中以备查询保证了交易的真实有效不可抵赖。为了便于对数字证书得管理系统还灵活的配置了多个管理员负责本区数字证书发放等工作。目前浙江移动在全省11个县市共13000个代销网点以及内部营业厅均采用数字证书安全登录业务系统进行电子充值等关键业务操作可信平台保证每个月至少处理300万笔安全的电子充值。 带来的价值 解决了分销系统身份认证及安全登陆的问题有效拓展了当地业务发展 有效确保各类充值业务抗抵赖问题维护系统