智慧人生情商管理陈燃.ppt

3% 10% 60% 27% 有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标 有较模糊目标 无目标 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 27% 60% 10% 3% 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果. 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间. 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率. 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力. 憧憬的力量是非常强大的，是因为人是人的心所认为的人。 我们现在的生活是昨天预想的结果；我们明天的生活是今天预想的结果。 在目标管理课程上，有个同学举手问老师：老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？ 老师便问他：“你相不相信你能达成？” 他说：“我相信！” 老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？” 他说：“我现在从事保险行业。” 老师接着又问他：你认为保险业能不能帮你达成这个目标？ 他说：只要我努力，就一定能达成。 老师说：“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力： 根据保险的提成比例： 100万的佣金大概要做300万的业绩。 一年300万业绩。一个月25万业绩。一天8300元业绩。8300元业绩。 大既每一天要拜访多少客户呢？ 老师接着说：大概要50个人。那么一天要50人：一个月要1500 人；一年呢？就需要拜访18000个客户。 这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个客户？” 他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要 谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。” “每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个 多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？” 他说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需 要凭着一个能达成的计划而定的。” 7% 38% 语气；音调 肢体语言 55% 文字内容 你想要说的是100%; 你表达出的有80%; 听众能接收到60%; 听众理解的有40%; 听众记住的 20%; 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 人 沟通的意义决定于对方的回应。自己说什么不重要对方听到什么才是最重要的。并用对方能接受的方式进行表达。 你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人, “己所不欲,勿施与人”这样才能得到尊重. 做正确的事而非正确的做事! 认识自己的情绪----自我反省 认识他人的情绪----换位思考 管理自己的情绪----操之在我 管理别人的情绪----欣赏对方 智商不高，情商也不高的人 一事无成 智商高，情商不高的人 怀才不遇 智商不高，情商高的人 贵人相助 智商高，情商也高的人 春风得意 成为情绪的主人！ 拥有智慧的人生！ 谢谢！ 认识自己的情绪－认识您自己 管理自己的情绪－操之在我 自我激励和推动－向目标迈进 认识他人的情绪－解读他人的线索 处理好人际关系－携手并进共创辉煌 情商包括五个方面 　　有一种神奇力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；可以使你从容安详地生活，也可以使你惶惶然而不可终日。总之，可以使你的生活抑郁、沉闷、黯淡无光。也可以使你的生活充满甜蜜与欢乐，它就是情绪。 第一 概论情商 是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。 是以人的需要为中介的一种心理活动。 2. 是主体的一种主观感受或一种内心的 体验。 3. 有其外部表现形式,即人的表情。 4. 会引起一定的生理上变化,包括心率， 血压，呼吸和血管容积上的变化。 喜悦：一种成长跟分享的能量。能衍生出自由、愉 快、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨 等情绪。 悲伤：一种结束的能量。能衍生出无力、无助、沮 丧、难过、委屈、痛苦等情绪。 愤怒：一种守护的能量。能衍生出负罪感、自责、 悔恨、愧疚等情绪。 恐惧：一种保命的能量。能衍生出紧张、