平台常见违规与投诉-客服培训精选.pptVIP

教育为主 淘宝常见严重违规行为 （三） 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。 （四） 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。 出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处理措施。 对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。 违规类型 扣分节点 限制发布商品、限制创建店铺 限制发送站内信、限制社区功能及公示警告 店铺屏蔽 关闭店铺（删除店铺、下架所有商品、禁止发布商品、禁止创建店铺） 下架所有商品 一般违规 每扣12分 7天 7天 7天 / / 严重违规 累计12分 7天 7天 7天 / / 累计24分 14天 14天 14天 / 14天 累计36分 / 21天 / 21天 / 累计48分 查封账户 淘宝违规的处罚 什么是天猫规则 京东常见违规行为 教育为主 严重违规行为 一般违规行为 违规行为 严重破坏京东网站经