第九单元：团队激励.pptVIP

企业资料 第九单元：团队激励 了解影响激励的因素和各种激励理论 掌握各种激励的技巧 能够根据实际对团队成员进行全方位激励 需求层次理论 期望理论 双因素理论 公平理论 公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率，然后将自己的收入/付出比率同其他人进行比较。如果相同，则认为公平，如果两者不同，即产生不公平感。 使激励更有效 以榜样做指导 检查你的期望 建立一个支持性的环境 管理绩效 鼓励发展 X理论和Y理论 自我实现的预言 Pygmalion效应 发展 工作激励 影响激励的因素 员工是否对工作有兴趣 工作种类 是否被别人认可 对企业的重要性 是否可以既适合自己也适合企业 是否能够推荐改进方法 不满消除 处理不满的要点 倾听最重要 解释情况并纠正误解 尽可能在自己工作范围解决 及时向上汇报反映 将反映后的结果及时沟通 第十单元 团队领导 了解领导者应该具备的素质 根据实际情形选择合适的领导方式 获得团队成员的信任 学会授权 领导的角色与任务 领导的角色与任务 领导与管理的区别 管理是任务驱动，不是成果驱动 领导是成果驱动而不是任务驱动 领导者需要运用影响力使人们做事，而管理者更多的是发号施令 管理者往往比被管理者的职位高；而领导者的范围不一定都是要向他汇报工作的集体 领导的品质 激发热情和创造性 随时准备交流 激励他人鼓舞士气 引入他人参与决策 关心员工并且聆听 允许错误，学习改正 在需要的时候，指导 　和支持团队成员 领导者必备的三十二个品质 课堂练习：评估自己的领导品质 课堂练习：评估自己的领导技能 总结： 选择不同的领导方式 信任的好处和标志 真正的意见和建议 更多的参与 团队更具有使命感 合作 化解冲突 信赖的团队 合作气氛 坦诚交流 尊重 能够授权 愿意承当风险 如何获得团队信任 开诚布公 客观并且一视同仁 信守诺言 承认错误和过失 授权 反馈和表扬 表现出为他人服务 给予关注的方法 避免分心 有目的倾听 用心倾听 鼓励说出来 自在地面对沉默 检查得到的信息 课堂练习：如何获得信任 总结： 如果你对某些问题的评价为4和5，说明你已经具备相应的素质，可以依靠它们来获得团队的信任。 如果你对某些问题的评价为1、2和3，说明你在这些方面还需要提高。 注意：当你采取这些行动的时候，你的团队会慢慢地模仿你，这将使你的团队信任的程度不断地增加。 授权的好处与要点 对领导的益处 确保完成重要的工作，增强团队的信心； 节省更多宝贵时间。 对团队成员的益处 增强参与性； 提高责任感； 培养新技能； 拓展与提高管理能力。 对提高团队整体表现的益处 能够将技能和经验更好地结合起来，带来更大的灵活性； 能更好地达到业绩目标。 重视员工 提供必要工具 支持员工 营造信任气氛 持之以恒 信任员工 授权的步骤 * * 企业资料 企业资料 企业资料 生理需要 自我 实现 自尊需要 归属需要 安全需要 工资和基本保障 工作条件 团队合作和友谊 表扬、提拔和承认 挑战和个人满足感 企业资料 媒介作用 合作者之间的友谊 升职 高工资 上级的表扬 第一级结果 第二级结果 评价 付出的努力 表现水平 高生产率 期望 可能性 企业资料 公司政策和管理 监督 薪水 人际关系 工作条件 成就 奖励 工作本身（内容） 任务/目标的性质 责任 发展空间 保健因素 激励因素 企业资料 比较 员工的评价 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 不公平（过低） 公平 不公平（过高） 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 企业资料 企业资料 比较 工作需要的技能和知识 现有的技能和知识 发展需求 授权 指导 正式培训 分析错误 实验 讨论 企业资料 企业资料 企业资料 企业资料 1. 领导者素质 4. 领导授权 3. 建立信任 2. 领导方式 企业资料 1、课堂练习：领导的角色 　　想象一下，你将要从事某一份领导工作，描述一下你应该扮演的角色与需要行使的职能。 2、小结：一般来说，领导角色主要有如下一些―― 计划工作； 让团队知情； 培养团队成员； 在工作上给个人以支持； 向上级介绍团队情况； 对团队下达工作指令； 激励员工工作； 工作授权； 与其他团队共事； 向团队传达高级管理者方面的信息； 设定目标并赋予团队责任感 使团队充满热情； 统揽团队的工作； 建设团队； 通过变革来帮助团队工作； 审查工作并从错误中总结经验、吸取教训； 设想团队的远景目标； 保持良好势头； 做出重大决策。 企业资料 完成工作 建设团队 培养他人 我们可以将领导的不同角色分为三个主要的方面： 企业资料 企业资料 管理以权威地位命令员工做你想要他们做的。然后再计划、指导、控制、监督以及衡量员工的表现