PMA市场产品行销分析师证照检定题库解答上册doc.doc

 【單選題】 ★代表正確答案 哪樣有形無形效益，可以嘗試量化數據化？ 異業合作效益 媒體公關效益 行銷廣告效益 以上皆是★ 以下何者是：沒做好顧客關係管理的損失？ 讓客人每次多買1～2樣甚至更多商品 購買A商品、通常會再購買哪樣B商品 每次銷售人員離職，顧客資料及顧客關係也隨著流失★ 所有櫃員皆能精準掌握每一位顧客還需要買哪些商品 以下何者是：微析【九合一】的分店店員權限，可以執行的功能？ 系統管理 修改商品資料 讀取商品成本 查詢顧客資料★ 以下何者屬於P.E.S.T.？ Politics 政治 Society 社會 Technology 科技 以上皆是★ 以下何者屬於：利基（Niche）策略的應用？ 強化原本就比別人強的優勢 找出在技術/生產/專利/設計/行銷/品牌/功能/通路上的優勢 聚焦、強化、延伸、擴張、複製 以上皆是★ 以下何者屬於：忠誠（老）顧客的特性？ 每次買更多 會幫忙推薦更多顧客 願意買更貴的產品 以上皆是★ 以下何者屬於：顧客經驗管理？ 分析顧客經驗世界 建立經驗平台 設計品牌經驗 以上皆是★ 以下何者不屬於：RFM？ 最近購買的顧客傾向再度購買 較常購買的顧客可能會較易回應 消費金額較多的顧客未來可能更會消費 各星座對品牌的貢獻度、偏好度★ 以下何者無法讓客人每次多買1～2樣甚至更多商品？ 清楚簡易的進銷庫存盤點★ 櫃台結帳時，根據當場或過往之交易記錄，由櫃員主動告知：量身規劃個人專屬之關聯商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品 新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期：將手機、或email轉貼至各種發送平台，寄發促銷優惠通知 每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時查詢到：自己（每位顧客）過往交易記錄，以及系統推薦購買、量身規劃個人專屬之【關聯商品】資訊 以下何者無法直接刺激顧客之潛在購買需求？ 清楚簡易的進銷庫存盤點★ 櫃台結帳時，根據當場或過往之交易記錄，由櫃員主動告知：量身規劃個人專屬之關聯商品資訊，提醒顧客潛在需求，還需要購買哪些商品 新品上市、當月壽星、星座商品、折扣特賣、促銷活動、回購週期：將手機、或email轉貼至各種發送平台，寄發促銷優惠通知 每位顧客或每位櫃員，皆能在全省門市分店中，即時查詢到：自己（每位顧客）過往交易記錄，以及系統推薦購買、量身規劃個人專屬之關聯商品資訊 假設你正提案需求股東投資，以下何者必須囊括在提案說明之內？ 市場調查 行銷（通路）營收預估 成本管控預估 以上皆是★ 如何站在消費者角度，觀察付費金額及其可能性？ 競爭對手產品調查 產品優劣勢分析 訂價策略 以上皆是★ 如何站在老闆角度，觀察專案或產品之投資報酬率？ 多久可以打平每月成本？ 總成本/總投資/成本比價管控 競爭策略/行銷通路/可行性/執行力 以上皆是★ 增加現有產品在現有市場上之銷售額，稱之為： 多角化 市場滲透★ 市場發展 產品發展 對購買者有中程度的風險性，消費者會比較各品牌後才購買，稱之為： 便利品 選購品★ 專門品 非探索品 企業使用公司成功的品牌，以推出改良產品或新產品，稱之為： 品牌延伸決策★ 多品牌決策 品牌重定位決策 家族品牌決策 下列有關批發與零售之不同，何者不對？ 批發的銷售對象是零售業者或生產者 零售之銷售對象是一般家庭與個人消費者 兩者的區別在於銷售量之多寡與價格高低★ 零售交易是流通過程其中一個階層交易 下列有關連鎖店之經營特性，何者不對？ 不是單一資本所有★ 以中央本部之管理控制 商品化統一性 店舖數最低為11店以上 下列有關需求的價格彈性，何者不對？ 替代品或競爭品越少，彈性越低★ 購買者對價格注意程度越高，彈性越低 購買者轉換購買習慣要花愈長時間，彈性越低 購買者認為漲價是因為通貨膨脹，彈性越低 以某大學透過報紙廣告招生做為推廣與傳播的案例，下列何者是錯的？ 該大學是受播者★ 報紙是媒介 訊息是招生的內容 社會大眾報考是反應 下列有關拉式策略何者是錯的？ 以消費者為主要對象 廣告活動是主要方式 以喚起需要確立品牌形象 以獎金折扣確保通路★ 公共報導與廣告之不同在於： 廣告的立場較客觀 公共報導的信賴感比較高★ 廣告的效果比較大 公共報導的主導權在於廣告主 消費者所考慮的品質決策有三種，購買後或消費期間才能察覺的屬性稱之為： 尋找品質 經驗品質★ 信任品質 支配品質 依循過去的訂貨方式，不作任何方式修改再行購買，屬於哪種購買情勢？ 直接再購置★ 修正再購置 新任務購買 自動訂購 目前行動電話廣告，大多以青少年的喜好方式呈現，此種經營管理哲學是： 銷售導向 生產導向 行銷導向★ 產品導向 依據行銷觀念，市場是指： 產品者的買賣場所 消費者購買能力 產品銷售範圍 有能力並有意願與銷售者為產品進行交易的組織或顧客的集合★ 比爾?蓋茲曾說過「