〖电子商务概论〗教案第五章doc.doc

教学班级： 教学课题：网络营销环境 网络商务信息的收集与整理 教学目的要求：通过学习了解市场环境的改变，消费者行为的变化，理解网络营销的市场价值，掌握网络商务信息收集的方法。 教学重点：网络商务信息的收集与整理 教学难点：搜索引擎的使用 教学内容： 第一节 网络营销环境 在网络环境下，时间、空间的概念、市场的性质、消费者观念和行为都发生了深刻的变化。 市场环境的改变 （一）单向→双向的变化 （二）推→拉互动的变化 （三）分离的传播模式→多媒体传播模式的变化 二、市场性质发生变化 （一）渠道越来越短，交易成本日益下降 （二）市场的多样化、个性化 （三）市场细分的彻底化 （四）交易方式的改变 三、消费者行为的变化 （一）消费者从大众中分离 （二）消费者直接参与生产和商业流通 （三）更大范围的选择和理性的购买 四、网络营销建立了新的营销规则 （一）网络社会的竞争优势不是来自垄断的技术，而是来自吸引和保持顾客的能力。 （二）靠显著减少的交易成本而增加竞争优势。 （三）全新地再造通路、物流、供应链的流程，用虚拟过程消散灭库存。 （四）顾客参与互动合作的新的营销理念及运作。 五、网络营销的市场价值 （一）它向潜在顾客提供的利益 1．方便——顾客不用离开他们的家或者办公室就可以找到有关公司、产品、竞争者、价格等方面的可比信息；顾客无论在哪里都可以24小时订购产品。 2．很少争论——顾客不必面对推销人员或承受劝说少情感因素的影响；也不必排队等候。 （二）它给营销者带来的利益 1．可快速调整适应市场环境。 2．可降低成本 3．便于联系。 4．便于计算规模 显然，网上营销至少有五个特殊优势： 1．大小公司都能负担得起 2．在广告空间上没有限制 3．信息获取和补充速度快 4．网站可以被全世界任何地方的任何人在任何时间访问 5．购物可以秘密、迅速地完成 网络商务信息的收集与整理 网络信息的特点 （一）时效性强、准确性高 （二）易于存储 （三）检索难度大 二、网络信息带来的改变 随着信息网络的发展，市场营销环境发生了变化，消费者行为日趋个性伦，生产者如何更好地满足消费者欲望，无论是传统企业还是现代企业都需要网络信息的协助。 同时，大量的网络信息要求金融机构将资金流向同信息流紧密结合起来，从而导致金融业的全球化以及电子支付的逐渐普及。 三、网络商务信息收集的难点 （一）各种检索工具、检索方法不统一 （二）经济、文化、语言的障碍 （三）网络信息传递慢 （四）网络资源缺乏有效管理，内容鱼目混珠 四、有效地搜集网络信息 我们在搜索信息中，为了得到更准确的内容，更加充分地利用这些检索软件，必须使用一些技巧： （一）明确检索目标 （二）使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程 加号：+ 格式：+检索词 功能：检索词必须出现在搜索结果中。 示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以 为：+克林顿 +琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果网页中。 减号：- 格式：- 检索词 功能：检索词不能出现在搜索结果中。 示例：查找关于windows2000的资料，但又不想看到关于Windows 98 或Windows 3.1的网页，检索提问可以为：+windows2000 – windows98 -windows3.1。减号的作用在于可以使搜索结果集 中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。 管道符：| 格式：检索词一 | 检索词二 功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。 示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿 | 希拉里，表示在搜索结果中克林顿与希拉里这两个词只要出现 一个都被命中. 引号：“” 格式：“词组”，如“computer network” 功能：词组检索功能，只检索含有该词组的资料 示例：检索提问“computer network”，表示只检索含有词组computer network的网络文档；检索提问“电脑商情报”，会找出包含电 脑商情报的网站，不会查找有关电脑商情，XX商情报的内容。 此外，一些标点符号如“-”（连字符）、“\”(斜杠)、“_”（下 划线）、“,”（逗号）、 “ .”（点）等在不同的搜索引擎也可 作为短语连接符。例如：mother-in-law尽管没有加引号，仍作 为专用语处理。 截词符：*（星号） 格式：词干*，如computer* 功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大 命中结果的数量，适用于一部分网站 示例：检索提问comp