企业文化与金隅文化讲义提纲doc.doc

企业文化与金隅文化讲义提纲 1、文化的涵义 ●文化：泛指一般知识 ●文化：“文+化”，代表的意思是不一样的。 文：文化体系，是理性的； 化：转化为行为，表现为感性的，是落地的。 什么是文化？ 文化是一群人共同行为习惯和传统背后反映出来的行为范式和价值观念。 （2）文化特色：与时俱进 （3）文化的核心成分是价值观、信仰和行为规范，它处在人的潜意识中决定人思想行为 2、企业文化 （1）企业文化的含义 所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中形成的，为企业多数成员认可并遵循的的价值标准和行为规范。 （2）企业文化的作用 企业文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力的重要因素 企业文化能够在增强队伍凝聚力、激发企业创新活力和培养高素质人才等方面发挥独特作用 能够在培育品牌、提升商誉、形成差异化竞争优势等方面产生重大影响 充分调动每个员工的积极性，共同努力使企业在竞争中立于不败之地 经典名句 一个企业的发展： 五年靠机遇 十年靠老板 百年靠文化 3、金隅的发展历程 4、金隅文化 ！ 5、、金隅核心文化 （1）、使命 使命金隅 价值金隅 责任金隅 释义: 金隅要铁肩担道义，勇于承担产业使命、国企使命。要为股东创造价值，实现国有资产的保值增值，要为客户创造价值，使客户发展更健康，要为员工创造价值，促进员工专业化发展，要为社会创造价值，实现企业的健康和谐发展。要对股东负责、对客户负责、对员工负责、对社会负责，诚信为本，尊重员工，开放创新，勇于担当。 （2）、愿景： 进入世界500强 打造国际一流大型产业集团 愿景是金隅集团长远的发展蓝图，指引着集团前进的方向。 ● （3）、核心价值观： 信用、责任、尊重 释义: 核心价值观是在金隅集团的发展历程中形成的，是金隅集团实现未来新跨越的灵魂和指针。 （4）、金隅精神——“三重一争” 重实际、重创新、重效益、争一流 （5）、经营理念 高标准规划集团，高水平建设集团，高质量经营集团，加快向世界一流产业集团迈进的步伐，3-5年实现三个翻番带动一个翻番发展目标，5-10年进入世界500强。 （6）、金隅人文精神八个“特别” 特别有思路 特别有追求（智慧和能力） 特别能吃苦 特别能实干 （品质和特征） 特别能理解 特别能融合 （素质和修养） 特别有激情 特别能奉献 （精神和境界） 6、金隅之魂 蒋卫平董事长总结归纳和揭示了代表金隅人共同境界的“八个特别” 人文精神伴随集团的发展，经历风雨洗礼，千锤百炼，铸就了熠熠生辉的“金隅之魂”。 金隅之魂 魂，人之精神灵气。金隅之魂，金隅改革发展之核心动力！ 沟通、礼仪建议提纲 （一）、沟通讲义提纲 1、有效沟通的定义 有效沟通的定义 有效沟通 ： 为了设定的 ，把 在个人或群体间传递，并达成 的过程 2、沟通的过程 沟通的过程 沟 通 分 析 示 例 你打算向你的经理请示你是否可以在工作繁忙的时期休假。 发送者：你是一位下属，优秀的 / 平庸的 目标：你想获准休假 接受者：你的领导，关系或远或近，灵活或者刻板 背景： —— 工作负担重 —— 有无先例和确定的程序 消息：—— 从个人角度考虑此次休假很重要 —— 已安排同事做自己的工作 —— 我可以在休假前把工作完全做好 —— 休假对我有好处，这样对单位也会有好处 渠道：一对一的谈话/ 电话 / 电子沟通 反馈：支持 、接受 / 反对，提出你未曾考虑过的可能产生的结果 例如：你是本部门工作运行的边缘或关键人物 全面提升沟通的能力 树立良性的沟通心态 —— 不以自我为中心 —— 换位思考 —— 尊重、关心、关注 —— 积极主动 —— 不预设立场 跳出否定的思维定势 （2）编 码 前 发送者的情况：职务、角色、工作表现… 明确沟通的目标 适应企业文化 接受者的情况：年龄、性别、阅历、