医药企业ERP实施中需求规划与流程分析doc.docx

第一章概述??? 1、研究目的和意义??? 众所周知，随着信息革命的不断深入和知识经济的飞速发展，整个医药行业也在进行深刻的变革，从传统的经营运作模式向高效率、网络化、规模化、连锁经营、个性化服务等方向转变。近年来，由于医药市场的放开，各医药企业竞争强度日益加剧。中国已加入WTO，《国家药品法》的正式颁布实施，要求企业在自我约束和经营规范化的同时，还必须接受用现代化管理工具武装全身的国际医药流通连锁经营企业集团的挑战。??? 事实上，某医药企业已经充分认识到企业信息化管理的必要性和紧迫性。近几年，公司花巨资陆续在实施ERP项目建设，不断运用先进的信息技术对管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。但是，真正要实现ERP系统及GSP软件载体的成功应用，还要不断地对企业原有传统的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、GSP质量、服务、速度和环境这些反映供应链管理和企业竞争力的要素得以明显的改善和提高，以适应市场竞争的需要。为此，我们必须在自身的生存和发展过程中必须不断的进行业务流程分析、重组和合理的需求规划配置，而不能仅着眼于应用ERP信息化建设的单纯需求方面。通常，先进的ERP系统都是为了使用户以某种业务流程方式来改善他们的工作，提高他们的工作效率，进一步提高市场预测、成本控制和获利能力。对于公司来讲，后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客，怎样管理错综复杂的供应商和消费顾客，如何作好精细到一粒小小的药丸的进、销、调、存的商品流通工作和批号跟踪时间表（GSP），这些都是我们公司需要ERP系统管理的理由，更是对ERP系统进行需求规划、流程分析、优化和合理配置的理由。曾经有人形容企业做ERP项目，好象在用现代化管理的利器对传统落后的企业管理方式进行雕凿，砍去那些不合理的、不该有的，把企业向它应该成为的、理想的管理模式进行改造。如果雕刻的工具选得不好，改造的过程就不会得心应手，如果雕刻的节奏、力度掌握不好，操之过急或任何方法的不当，又可能给企业带来难以治愈的伤痛感，更加阻碍变革的进行。所以，对ERP系统进行合理的需求规划和流程分析优化是一门雕刻的艺术，值得好好研究。??? 2、研究范围、方法及特点??? ERP系统在我国各行各业中应用非常广泛，由于各行业均有各自的特点,应用对象不同，需求也不一样，因而ERP系统的内部流程也有严格不同。笔者是在医药流通企业专门从事ERP系统开发和信息管理工作，由于ERP系统涉及的管理面和细节流程非常之多，限于篇幅不可能一一细说。故本文对ERP系统的应用探讨范围仅针对公司的进销存等主要业务，将ERP系统理论、GSP法规和企业经营特点结合起来对药品的采购、进货、入库、销售、库存等进销存业务需求规划和流程进行分析。??? 一般来说，医药批发企业的ERP建设强调整体效益，并且随着ＧＳＰ的有效实施，企业也越来越规范。具体来说，某医药批发企业有以下特点：??? 1）?医药商品经营定价根据国家价格管理局推出的顺价作价政策。??? 2）?一般采取统一采购，内部调拨到各药品经营公司和零售总店后，进行药品对外销售。??? 3）?药品销售有3种模式：批发、零售、加价调拨。??? 4）?GSP法规对药品库存有严格的有效期、批次严格管理。??? 5）?GSP法规对首营企业和首营药品的管理控制。??? 6）?注重对销售进行的管理与核算--销价/批发价比。??? 7）?注重对销售客户的信誉评定和信誉额度控制。??? 8）?招标或批量合同采购中注重比价核价，即采购价/批发价占比。??? 9）?注重应收应付账款的管理,特别在采购中,对供应商应付款的分析核算比较重视。??? 10）注重成本核算。??? 11）注重对库存的风险控制和安全库存的控制。??? 第二章? 需求分析与规划??? 孙子曰：知己知彼，百战不殆。企业规划需求的过程，实际上也就是认清企业自身存在的优势和不足，做到“知己”的过程。??? 企业如果在实施ERP项目之初就将本身的需求和问题整理清楚，才能够提出有针对性的核心问题和明确可行的要求，才会在ERP方案设计过程中想办法解决这些问题，为后面的ERP成功应用打好基础。与其说是选型的过程，不如说是规划需求和完善需求的过程。??? 在当前不断变化的市场环境下，每个企业都存在来自各方面的问题，如：业务员因为无法及时的了解到产品库存的数量，而无法快速而准确的实现对客户的承诺；即使接到了订单可是仅仅因为某个重要的药品供应不及时，推迟了交货期，在强调快速响应客户并满足客户需要的市场下，这些都严重影响了企业的信誉。还有如：根据经验制定的采购计划，总是因为签订的最新订单而不断的在变化，销售，仓储和质管等部门每天忙的团团转，总还是不能按时完成交货任务；滞销的商品有的在仓库中积压，可畅销的商品有的到快交货时才发