志愿者与志愿服务简单问答.docVIP

常见知识问答 第一节 志愿者及志愿者服务 问：怎样做好一名优秀的志愿者？ 答：首先要对志愿服务有深刻的理解；其次要时时处处践行志愿精神；第三是要不断学习志愿服务的知识、方法和技能；第四能够将志愿服务融入个人的生活中，体验健康、成长、快乐、美丽、成就等价值追求。 问：应当如何认识和看待志愿服务？ 答：目前，社会上对志愿服务的认识还很不一致，其中一些观点比较片面，一些比较积极。 片面观点有：1.认为志愿服务看成一种单方面的施予。2.认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作廉价劳动力。3.认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加义务工作。 积极的看法应该是：1.每个人都有参与志愿服务的能力、权力和责任。2.在服务他人，服务社会的同时自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。3.志愿服务既是在帮助他人、服务社会，也是在传递爱心和传播文明。4.志愿服务可以有效地拉近人与人之间的距离，有助于促迸社会和谐。 问：志愿者在服务过程中应该具有什么样的态度？ 答：奉献多一点 索取少一点 真诚多一点 虚伪少一点 　　微笑多一点 脾气少一点 赞美多一点 批评少一点 　　行动多一点 埋怨少一点 宽容多一点 狭隘少一点 　　谦虚多一点 骄傲少一点 自律多一点 散漫少一点 　　踏实多一点 浮躁少一点 平和多一点 焦虑少一点 　　理解多一点 隔阂少一点 信任多一点 怀疑少一点 问：志愿者应如何对待志愿服务工作？ 答：1.在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备。2.不可轻率作出承诺，对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的，应做好解释工作。3.投入一项服务工作后，要发挥积极性、主动性和创造性，按照上级的安排，与其他志愿者伙伴一道，协助、配合和支持负责人完成工作任务。 问：志愿者应该如何对待服务对象？ 答：对服务对象: 1.应持平等的心态，不应有“施予”的心理和救世主的态度。2.应尽量了解服务对象明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。3.要尊重服务对象的隐私，不应随意公开服务对象的情况或资料。4.要尽量与服务对象保持良好的关系。 第二节 志愿者服务的技能 问：志愿者在服务过程中如何与人交往？ 答: 1.注重形象。校庆志愿者是学校的形象代言人。因而志愿者在与人交往时不仅要衣着得体，举止文明，谈吐文雅，而且更要有良好的精神风貌。 2.不卑不亢。不卑不亢要求校庆志愿者应该充分相信自己的实力与能力，在交往中做到从容而不拘谨，大方而不莽撞，自信而不狂傲，充分展现自己作为华水人积极向上的精神面貌。 3.尊敬他人。“礼者，敬人也。”校庆志愿者在交往过程中，与交往对象要互相谦让，互相尊敬，友好相待，和睦共处。不可伤害对方的尊严，更不能侮辱对方的人格。 4.理解宽容。校庆志愿者在与人交往中要互相理解，求同存异。既要承认差异，又要坚持惯例；既要严于律己，又要宽以待人。 5.尊重隐私。在交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私。校庆志愿者在与人交往中应避免涉及年龄、收入、婚恋、信仰与政见等个人隐私问题。 6.以诚待人。校庆志愿者在人际交往过程中，应该待人以诚，言行一致，表里如一。只有如此，志愿者所表达的对服务对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解和接受。 7.热情适度。校庆志愿者在热情接待各方友人，尽地主之谊的同时，也要把握好待人 情友好的分寸，应该做到：举止有度，不能超过对方能接受的行为限度;距离有度，不超过对方习惯的交流距离；关心有度，不超过对方交流的话题范围。 8.女士优先。男士在社交活动中，要尽一切可能尊重女士、体谅女士、帮助女士、照顾女士，主动替女士分忧。 问：如何保持优雅的坐姿？ 答：1.入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如的走到座位前，然后轻而稳地从左侧入座，并将右脚与左脚并排自然摆放。女士入座时，若着裙装，应将裙子稍微拢一下。 2.落座后，立腰、挺胸，上体自然垂直，上身微向前倾，重心垂直向下。面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。 　　3.双膝应并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜。 　　4.双脚并齐，手自然放在双膝上或椅子扶手上，一般不要架腿。 　　5.起身时，后脚向后收半步，而后站起，轻稳离座。 　 应当避免的坐姿 　　1.把脚放在座椅下或勾住腿脚 　　2.双腿分开，伸得太远。 　　3.“4”字形叠腿，并用双手扣腿，晃脚尖。 　　4.上体不直，左右摇晃。 　　5.猛坐猛起，弄得座椅乱响。 问:如何保持优美的站姿？ 答：1.平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。 　　2.直立，挺胸，收腹