如家经济连锁酒店营销案例分析doc.doc

洁净似月，温馨如家 ——如家快捷酒店服务营销案例分析 学院：经济管理学院 学号：110513125 姓名：古月轩 公司背景 宏观环境分析 SWOT分析 市场定位精准 客户信息 连锁模式，酒店设施 营销手段 困境与危机 我的一点建议 公司背景 如家酒店连锁创立于2002年, 2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码：HMIN),作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象政治环境：国务院于2009年12月1日发布41号文件《国务院关于加快发展旅游业的意见》。作为全面贯彻落实国务院关于加快发展旅游业的意见的第一年，2010年中国旅游业预期目标是实现总收入1.44万亿元，增长12%，新增旅游就业50万人。该政策给以如家为代表的经济型酒店一针强心剂。 经济环境：随着国内外经济金融危机，我国经济运行面临异常复杂的局面。主要经济体在衰退的边缘苦苦挣扎。在新经济形势的影响下，商务活动和旅游这两个酒店市场未来增长的主要因素开始进入了紧缩期。 社会和文化环境：在发达国家，60%的酒店是经济型酒店，但是