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未来支点会员——电销实战感悟 2014年11月15日星期六，我们进行了销售行业的第一次实战——电话销售。在此之前就小有接触过，知道这个电销的不容易，而这次确实在真正的公司的去实习，心中还是难免有点激动。但是最终的结果确实不让人满意的，这也是意料之中的事情。因为毕竟是第一次做电话销售，受挫是再正常不过的事情了。但收获的是从这次电销中学到了很多，也感受到了该去怎么样做好一份工作。 这次电销的实战场地是赫华资产有限公司，是一家做理财借贷的公司，而这次的电销内容就是向客户推广一种理财产品p2b,并邀约客户到公司来详细的咨询。以前根本就不知道什么事p2p和p2b，直到这次才了解到，p2b的英文全称是person to business ,个人对（非金融机构）企业的贷款模式，投资人基于对P2B平台的信任，通过这个平台进行投资，获取固定投资收益汇报。在进行电销之前，公司就对我们进行过简短的培训，并为我们准备了话术，让我们熟悉这个商业模式和我们的公司。 在总共5个小时的电销过程中，我一共打了200多个电话，其中能成功邀约到公司的为0个，潜在的客户只有3个，其他的伙伴们最多的有12个。虽然是首次做电销，却已然感觉到他的不易。电销中最关键的是我们的话术，怎么组织好自己的语言，是能不能拉到客户的关键问题。虽然公司里为我们准备了话术，但是当一通电话打过去，我还没有说道一半别人就把电话挂断了，或者有的就是把电话放在一边，让你自己在那自己说自己的，就是不理你。所以这个话术是相当的关键，但自己还是不会组织自己的语言，这就是经历少了，没有总结出经验来，有时候确实是能让客户不挂电话了，但却又不知道怎么转回到我们的主题上来了。或许是这些工作做得太少了，自己没有经验，听公司里的同事说，他们打也是一样的100个电话中能成功的只有1-2个。虽然知道这样的结果，但还是坚持打完了，并不断的改变自己话术，组织自己的语言。 在这次的电销中，自己认识到自己的不足，虽然自己不是很喜欢这样的销售方式。但也从中学到了很多。如何对一个产品组织好话术，在电话中一定要对客户微笑，让他觉得你是在微笑着和他交流，并时刻注意自己的言辞，一步一步的把客户引到自己的主题上来。还有就是保持一份乐观的心态去面对这样的工作，不管电话那头别人怎么样说你，都不要开口，并始终微笑着听着，直到对方挂断电话。像这样的电话销售中有很多的客户根本就是对你所说的产品不感兴趣，所以还没有等你开口。别人就已经挂断电话了。而以前做过类似产品的会听你说一会儿，直到把他说心动。所以成功率才会这样的低。所以一个成功的销冠不但要有良好的心态，还要有坚持不懈的品质，并不断的从失败中摸索总结经验。一步步的向着成功迈进。虽然我自己觉得我不是很适合干销售这行业的工作，但还是希望能多接触这样的工作，让自己不断地成长，从不同的工作环境和压力中不断的总结经验。 谢谢支点能给我们这样好的一个平台，感谢武老师对我们的指导！愿武老师身体健康，工作顺利，未来支点越走越远！希望武老师以后能多给我们安排这样的实训的机会，虽然我们什么都不懂，什么也不会，但每次的实训课程都是全身心的投入其中，哪怕结果很不令人满意，但至少在这个过程中学到了很多，在以后做这样的事情会慢慢的变得顺利。希望武老师您在后面的课程中多给我们讲解一些应变处理的方法，怎么样灵活把握整个事情发展。