新版成功八步(2011年元月修定).docVIP

网商沟通成功八步 第一步：大量宣传 利用QQ群、博客、上传视频、百度贴吧、各大网站宣传。认真听相关视频。 第二步：打字认识，简单了解基本情况 是否上班，做过直销吗，做过网上项目吗，是否经常在线，经济情况，兴趣爱好，年龄层次等等，通过交流，找到需求。 第三步：语音沟通，解答疑问 熟练掌握“隆力奇沟通思路”、“常见疑问解答”及相关沟通视频，因人而异，灵活运用。 第四步：带新朋友进群参观 1、经过沟通有意向进一步了解的朋友才带进群参观，参观之前，要给新朋友介绍：你的参观时间只有5分钟（以免他在群里提问，也避免他不能接受参观后被请出群）；这是一群积极向上，非常热情的老师和朋友（以免他受不了这种热情的场面）；这里汇聚了很多国内外的营销精英（以便他能带着谦卑的心态参观） 2、在群里发通知：我有新朋友进群参观，管理老师请放行。谢谢！ 3、然后告诉新朋友加群，写好验证（验证信息为：某某老师介绍参观），不写验证信息或验证信息不规范的，管理老师一律不通过。 4、新人进群后，所有家人配合献花欢迎，让新朋友感受到贵宾般的待遇，让他感觉进入了一个温暖的大家庭和热情洋溢的系统，冲着这种环境，很多人也愿意一起消费，一起运作。 5、参观程序如下—— 第一步：发欢迎图片 第二步：发观念图片 第三步：发欢送图片 6、注意事项：1）群里有人在参观时，不要再加新人参观，不要同时有两人一起参观；2）不要在重要的课程期间带人参观，以免影响家人们听课学习；3）尽量不要在太早、太晚或者用餐时间参观，以免影响参观效果。 7、参观结束，新朋友被请出群，看到管理老师打了OK那个手势后，带人参观的家人在群里打一句话：感谢各位老师和家人的默契配合！ 第五步：带新朋友进呱呱房间听讲座（见大场面，下大决心） 发呱呱下载网址（把呱呱下载网址做成快捷键，需要时可及时发给新朋友），让他申请和QQ一样的网名（或者自己平常多申请几个呱呱号码，直接送给新朋友），统一马甲标准，带他进入呱呱房间（主房间或者小组房间）。注意看群通知，了解课程安排及房间密码。带新朋友提前进入房间，交待新朋友不要在公屏上打字，也不要聊天，更不要加房间里伙伴为好友，有问题可以通过悄悄话的方式跟他交流（最好是听完课之后再交流！） 第六步：运用ABC法则，建多人语音，借力促单 ABC法则是这个行业的黄金法则，也叫借力法则。A—是你要借力的老师，B—是你自己，C—是了解项目的新朋友。借力一定要把握好时机，该借力时才借力，不要把刚认识的新人就丢给老师，这样首先对自己提高不利，其次是老师也有很多工作要做，没有太多的时间。所以要高效的利用好老师宝贵的时间！另外要想让老师真正帮助到你，一定要熟练掌握ABC法则，有效地推崇老师，让新朋友对老师感到敬仰，你对老师的尊重会影响新朋友的态度；同时，提前把新朋友的情况介绍给老师，以便老师找到需求，快速促成。同时，不要只是把新朋友扔给老师交流，而一定是建多人语音，认真听老师如何沟通，如何解答新朋友的疑问。通过这样有效的借力，才能不断提升自己的沟通水平和解答疑问的能力。 第七步：做好售后服务工作 当新朋友成为正式会员后，首先要带他进群，先在群里发一句话：“我有新会员进群，管理老师请放行，谢谢！”然后告诉新会员群号码及正确的验证信息：“某某老师的正式会员，老师请放行”；新会员进群后，提醒他谢谢大家的欢迎，并指导他修改标准的群名片；提醒他关注群信息，教会他做正确的群配合（比如会议通知统一要求那两个小小图片配合，比如重要群消息不要发大图片配合等等）；告诉他呱呱房间课程安排，督促他全程参加每一场会议；指导他正确注册系统网站，并通知维骧老师帮他开通个人二级域名网站，指导他进入下载专区学习《新人起步七天学习内容》，并强调一定要按步骤认真学习，不要急于开展工作；同时，对他进行电脑网络知识辅导（比如熟练使用QQ、呱呱、呱呱K歌伴侣及建立资料库等）；每天检查他的学习进度，并反复强调学习基础知识的重要性；学到第五天时，督促他按照分享模板拟写分享稿，认真帮他修改完善分享稿，并鼓励带动他排麦分享，；一周后帮助他一起设定目标，开始行动；随时关注、关心和激励新会员。 第八步：重复以上步骤并教会新朋友使用和传承以上步骤。