淘宝双十一成功背后的问题以及解决方案分析doc.docx

南京工业大学经济与管理学院生产实习报告（淘宝双十一成功背后的问题以及解决方案分析）实习时间2014 年12月22 日至2014 年12月26日专业:　　　信息管理与信息系统班　　级:　　　浦信管2班　2014年 12月27日组长：张卫组员：赵国庆 张恒背景：2009年11月11日，天猫商城（当时的淘宝商城）首次推出11.11购物狂欢节。该活动最早的出发点只是在“光棍节”当天做一个属于天猫商城的节日，以提高其知名度。随着“双十一”活动的深入，天猫商城每年11月11号都战绩惊人。然而，繁华的背后去掩盖不住问题。冷静思考之下，我们发现2014“双十一571亿元的巨额交易背后还是潜藏危机，如价格虚降与欺诈、技术、物流与售后等瓶颈、消费透支及低价同质竞争等。因此，电商企业觉醒，看到问题，解决问题。双十一的由来：随着电子商务的发展，我们看到电子商务业的这种迅猛发展的势头，多数企业已经进军网络销售平台，电子商务已经成为一个不可或缺的营销渠道，面对层出不穷的电商“价格战”，商家将目光锁定在11月11日“光棍节”，各大大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售量。这一天就成了电子商务行业的大促销的日子，消费者狂热的购物、集体疯抢狂欢的节日，我们常常说的购物狂欢节。“11.11购物狂欢节”始于2009年，今年已是第四年。作为每年最大的消费盛宴，11.11是一个很好的机