用友通销售方法论doc.doc

目录 第一篇：基础篇 3 1.1 销售基本概念 3 1.1.1 销售的定义 3 1.1.2 销售的模式 4 1.1.3 销售的种类 4 1.2 素质要求 5 1.2.1 品质 5 1.2.2 精神 5 1.2.3 举止 5 1.2.4 能力 5 1.3 专业销售技巧（Professional Selling Skills） 6 1.3.1 电话技巧 6 1.3.2 拜访技巧 8 1.3.3 开场白技巧 10 1.3.4 提问技巧 12 1.3.5 方案介绍技巧 14 1.3.6 促进成交技巧 15 1.3.7 异议处理技巧 17 2 专业篇 20 2.1 小型管理软件整体销售核心步骤及关键活动 20 2.1.1 客户挖掘 21 2.1.2 达成意向 26 2.1.3 实现销售 29 3 三种应用模式 32 3.1 店面销售模式 33 3.1.1 店面销售模式流程 33 3.1.2 客户邀请 35 3.1.3 活动呈现 37 3.1.4 后期回访 38 3.2 快速销售模式 40 3.2.1 第一次拜访： 40 3.2.2 第二次拜访 41 3.2.3 第三次拜访 42 第一篇：基础篇 销售基本概念 销售的定义 用友对销售的理解是： 销售就是努力使人们以你的方法和态度去看待事物及做事情，而你所希望的是他们改变原有的观念并且喜欢和信赖你； 价值贯穿销售的始终，即用价值去激发客户的兴趣、