环卫清扫作业指导书.doc

环卫清扫QHSE作业指导书 编 号：WY/QHSEMS/ZDS03－2008 版 次：C/0 2008－10－20批准 2008－10－20实施 川西北公共事务管理中心物业管理公司 发布 目 录 第一部分 概 述 1 1.1 目的和范围 1 1.2 作业概况和组织基本情况 1 1.3 引用标准 2 1.4术语及缩略语 2 第二部分 QHSE承诺、方针、目标 3 2.1环卫分公司QHSE承诺 3 2.2 员工QHSE承诺 3 2.3 分公司QHSE方针 4 2.4 分公司QHSE目标 4 2.5 分公司QHSE目标指标 4 第三部分 组织机构与职责 5 3.1组织机构 5 3.2 岗位职责 6 3.4 岗位条件 11 3.5 信息交流 12 第四部分 相关法律、法规及其他要求 13 第五部分 资源管理 14 5.1资源的提供 14 5.2 能力、培训和意识 14 5.3 基础设施 15 5.4 工作环境 16 第六部分 生产和服务控制 17 6.1 生产和服务的策划 17 6.2与顾客有关的过程 19 6.3 采购 20 6.4生产和服务提供 20 6.5 标识管理 21 6.6 顾客财产 22 6.7产品防护 22 6.8 变更管理 22 6.9 承包方管理 23 6.10 事故管理 23 6.11 社区和公共关系 23 6.12 监视和测量设备的控制 23 第七部分 危害及环境因素的识别、评价与风险管理 24 7.1危害及环境因素的识别、评价与风险管理 24 7.2危害和环境因素的识别 24 7.3 危害因素和环境因素评价 24 7.4 风险危害及环境因素控制 25 7.5 应急管理 35 7.6事故管理 35 第八部分 测量分析和改进 36 8.1 顾客满意 36 8.2 过程的监视和测量 36 8.3 合规性评价 37 8.4产品的监视和测量 37 8.5 不符合品（服务）控制 37 8.6 纠正和预防措施 38 8.7分析和改进 38 附录A 相关QHSEMS文件目录 40 附录B 相关QHSEMS记录清单 41 附录C 《QHSE作业指导书》修改情况表 42 岗位QHSE作业指导卡 43 岗位作业指导卡 44 岗位作业指导卡 45 岗位作业指导卡 46 岗位作业指导卡 47 第一部分 概 述 1.1 目的和范围 1.1.1 目的 为提高环卫分公司QHSE管理水平，确保环卫清扫保洁、垃圾清运满足标准要求。 1.1.2 范围 适用于分公司环卫清扫、保洁、垃圾清运全过程。 1.2 作业概况和组织基本情况 环卫分公司现有员工98人,正式员工5人，外聘员工94人，主要承担江油市川西北石油片区26个生活小区、办公区和生产区域44.62万㎡的环境清扫、楼道保洁、生活垃圾的清运工作。 分公司是一支整体素质高、纪律严明、作风过硬、技术实力强、设备先进，善于环卫清扫保洁的专业队伍。近年来，分公司深化改革，提高员工的质量、安全和环保意识，进一步完善管理制度和操作规程，狠抓技能培训，加强现场管理，为提高环卫清扫保洁质量打下了坚实的基础，能够按照质量标准的要求，完成所管区域的环卫清扫保洁工作。二十年来，在环卫清扫保洁方面积累了丰富的经验，为川西北石油片区生产和广大职工生活环境质量的提高，全国文明单位的创建、全国部门绿化造林十佳单位以及四川省、绵阳市、江油市的先进卫生单位创建做出了较大贡献。 1.3 引用标准 GB/T19000-2005《质量管理体系 基本原理和术语》 GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》 GB/T24001-2004《环境管理体系 要求及使用指南》 GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系　规范》 Q/SY1002.1－2007《健康、安全与环境管理体系 规范》 《国家卫生城市标准》 《四川省卫生城市标准》 1.4术语及缩略语 本指导书术语采用GB/T19000-2005《质量管理体系 基本原理和术语》、GB/T24001－2004《环境管理体系 要求及使用指南》、GB/T28001－2001《职业安全健康管理体系 规范》、Q/SY1002.1－2007《健康、安全与环境管理体系》。 1.4.1 “5S”管理：整理、整顿、清扫、清洁、自律 1.4.2 中心： 川西北公共事务管理中心 1.4.3 公司： 物业管理公司 1.4.4 分公司：环卫分公司 1.4.5 QHSE： 质量、健康、安全、环境 1.4.6 QHSEMS： 质量、健康、安全、环境管理体系 第二部分 QHSE承诺、方针、目标 2.1环卫分公司QHSE承诺 分