S厂试点计划的通管理失误.pptVIP

管理 沟通 有效沟通与S工厂的试点计划 一、案 例 背 景 管理 沟通 国企进行生产改革 ——提高生产率 项目小组经过调查研究确定新的班产定额，并在一车间试点 总经理专门召开中层干部会议，并找一车间主任谈话 车间主任将通知写在车间公告栏，通知统计员按新的产额考核 工人发现工资降低便找统计员和主任理论未果 ——罢工 二、分 析 理 论 管理 沟通 沟 通 五 要 素 主 体 客 体 信 息 通 道 环 境 三、沟 通 的 失 误 管理 沟通 总经理 车 间 主 任 ◆ 总经理找车间主任谈话——非正式沟通 ◆ 总经理明示计划只能成功不能失败，却 无意建立顺畅的双向沟通渠道 ◆ 车间主任自行决定下个月开始实施计划 ——对实际工作中的困难未做反馈 三、沟 通 的 失 误 管理 沟通 车 间 主 任 基 层 员 工 ◆ 车间主任仅用通知的方式宣布试点计划 ◆ 对统计员仅用口头方式通告 ◆ 当基层员工对试点计划不满意的时候，车 间主任和统计员都消极应付的态度。使得 工人的情绪和想法受到压制 四、主任该怎么做 管理 沟通 车 间 主 任 VS 工 人 ● 车间主任应该将班组长和年长的工人聚齐起来开会 ○ 对他们表示一种认可和尊重 ○ 提前洗脑、打预防针 ○ 获得工人对计划的态度之信息 ● 车间主任要主动建立通畅的下行沟通渠道 ● 对于明显不合理的意见要假装认 同以博得工人的信任感，从而顺 利推动工作 四、主任该怎么做 管理 沟通 车 间 主 任 VS 总 经 理 ● 车间主任应该向总经理争取执行计划的资源 ○ 充分得到高层的授权 ○ 获得相关的人力资源 ● 车间主任要主动建立通畅的上行沟通渠道 ● 向经理汇报基层员工所反映信息和问题 五、总经理的任务 管理 沟通 隔 离 现 场 将班组长和带头闹事的人隔离 胡 萝 卜 + 大 棒 对于顽固分子和盲从者分而治之 加 派 人 手 成立项目小组、冻结车间主任职务 谢谢聆听 ！ * * * * * * * * * * * * * * * * *