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5WHY分析法;目录;何谓5WHY分析法;何谓5WHY分析法;何谓5WHY分析法;何谓5WHY分析法;突然大家发现朋友A右脸黑了，于是赶紧告诉他并擦干净了，并继续享用晚餐。请注意，面对问题“右脸黑了”大家都没有问个为什么，之后会发生什么呢;过了两分钟，大家惊奇地发现朋友A的右脸又黑了！这次擦干净后大家才想起来要问右脸为什么会黑？于是发现原来朋友A的右手是黑的，他喜欢边吃边用手摸一下脸，因此脸黑了。发现这个原因后大家又继续兴高采烈地聊天了。请注意：虽然这次教训让大家问“右脸为什么会黑”并找到是由于右手黑的原因，但是大家没有接着问“为什么右手会黑”这第二个为什么，因此下面又会发生什么呢 ;没过三分钟，朋友A的右脸又黑了，这下大家受不了了，赶紧顺藤摸瓜发现还是由于他的右手黑的原因导致，但这次大家才想起来还要问一下为什么他的右手会黑，找了半天才发现原来是A右边的朋友B左肩上有黑灰，A还喜欢边吃边拍B的左肩，从而使右手粘上黑灰并传到脸上，发现这个原因后大家赶紧又将朋友B的左肩擦干净，又回到美餐的享用中。请注意：大家又忘了问第三个“为什么”，即为什么朋友B的左肩会有黑灰？;因此，五分钟后大家又发现朋友A的右脸又黑了！这下大家都快疯了！一检查还是由于朋友B的左肩有黑灰所致。明明刚才擦干净了，怎么又有黑灰呢？这时大家才想起来刚才应该还要问问第三个“为什么”，即为什么朋友B的左肩会有黑灰？而要找到这个“为什么”的原因则困难得多。但最终大家还是找到了：原来是那个装黄酒的壶，这个用来装黄酒的壶经常要在火上加热，因而壶底结满了黑灰，而朋友B身后的空间很小，因此侍者拎着壶倒酒时就将壶底的黑灰蹭到了朋友B的左肩上，从而导致朋友A拍其左肩时右手粘上黑灰并摸到右脸上; 找到了这个根本原因后，采取了增加朋友B身后行走空间、擦干净壶底及倒酒时杜绝壶蹭到人的措施后，朋友A的脸就再也没有黑过了。;何谓5WHY分析法;何谓5WHY分析法;何谓5WHY分析法;消灭真正的要因 → 防止再发;5WHY分析法要以现地现物原则判定哪个要因是真正的源头，纠正要因就是整改措施。;最后的“为什???”和措施的关系;目录;应用5WHY分析法的两种方法; 1）从应有的状态入手; 1）从应有的状态入手;问题现象：车棚顶角出现凹痕;车棚顶角凹痕问题从“应有状态”入手分析; 2）从原理原则入手分析; 2）从原理原则入手分析; 2）从原理原则入手分析; 两种分析方法如何区分使用？;目录;5WHY分析法的操作要点;5WHY分析法的操作要点;5WHY分析法的操作要点;5WHY分析法的操作要点;孩子哭了;5WHY分析法的操作要点;;现象; 例：BGA假焊了 → PCB与BGA间有异物 → BGA位置锡膏量偏少 → 锡膏未充分熔化 ;5WHY分析法的操作要点;5WHY分析法的操作要点;;自行车的车灯不亮;自行车的车灯不亮;目录;5WHY分析法的实施法则; 第1条; 第1条的回答; 第2条; 第2条的回答; 第3条; 第3条的回答; 第4条; 第4条的回答; 第5条; 第5条的回答; 第6条; 第6条的回答; 第7条; 第7条的回答; 第8条; 第8条的回答; 第9条; 第9条的回答; 第10条; 第10条的回答;目录;总结及QA;总结及QA;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.